北化卓越工程师实验班认识实习报告(6600字)

来源:m.ttfanwen.com时间:2018.4.24

认识实习报告

实习目的

从20xx年6月27日开始,我们进行了为期两个星期的专业认识实习。工程实践教育是卓越工程实验班学习期间一个非常重要的环节,是我们在本科期间了解专业的前沿技术及就业情况,接触工厂现场设备、工艺等的一次比较全面性、系统性的学习机会。本次实习主旨在于:使我们提前对自己所学的专业有一个感性的认识,去工厂时增加我们对生产企业的了解,使我们了解化工工艺生产流程、设备、管理措施,自动化设备在化工过程控制中的运用及其他许多细节方面的知识、更好的巩固这个学期所学的自动控制原理知识、提高理论与实际的结合程度,同时也为今后的其它专业课学习打下良好的基础。

通过认识实习应达到以下基本要求:1.了解认识自动化的基本概况并且要有一个感性的认识。去工厂时要做到:1.认识并掌握常用的机器、设备、仪表的结构及作用;2.了解乙二醇和环氧乙烷的化工工艺、生产过程及控制系统(如DCS,PID,PLC,SIS,ESD等);3.了解过程装备的制造工艺及过程;4.了解乙二醇和环氧乙烷的物料性质。

实习内容

一.实习动员和自动化概论

6月27日,在北功厅,李老师给我们作了实习动员,并初步介绍了自动化概论。她说到自动化,即通过传感器对被控对象各状态信息的获取并由处理器对这些信息进行分析与计算,使机器或装置在无人干预的情况下按规定的程序或指令自动进行操作或运行。 通过举例说明了现代控制理论的迅速发展,形成了多个重要分支,如,系统辨识、建模与仿真;自适应控制和自校正控制器;遥测、遥控和遥感;综合自动化;模式识别和人工智能;智能控制等。

同时还介绍到系统是由给定环节,反馈环节,比较环节,控制器,执行环节,被控对象,扰动,校正环节组成的。许多工业自动控制系统,都采用制成工业产品的自动化仪表进行测量、信号变换、放大和控制。这些产用的自动化仪表是:传感器,变送器,控制器,放大器,执行机构等。

二.清大华忆公司关于先进控制的讲座

通过讲座,我大概了解了先进控制理论与技术基础。

1) 先进控制技术的综述

经典控制理论是以传递函数描述为基础的,经典控制技术:过程控制的应用有常规过程控制(PID)。而现代控制理论是以状态空间描述为基础的,现代控制技术:

1. 过程控制的应用:先进过程控制(APC,主要是模型预估控制【MPC】)

2. 状态反馈预估控制(SFPC)

3. 变结构通用模型预估控制(VSUPCC),VSUPCC控制技术,它有通用性、控制协调、控制优化。以后我们可以做控制工程师或先进控制工程师。

总之,先进控制方法是不同于常规PID控制,并具有更好的控制效果的控制策略的统称。习惯上,将基于数学模型而又必须用计算机来实现的控制算法,

统称为高等控制策略或先进控制策略。

2) 生产过程先进控制与实时优化解决方案:Process Advanced Control & Real-time

Optimization Solution(PACROS)其中包括pacros服务进程,pacros工程师界面等。

三. E+H讲座

6月28日,在北功厅,我们参加了由E+H公司给我们做的讲座。通过讲座,使我了解到E+H公司是一家专业生产及销售工业自动化仪表的跨国集团公司,其产品覆盖了物位、压力、流量、分析、温度、系统及罐区、记录仪及通讯等工业测量仪表,是世界范围内自动化领域的领导者之一。E+H公司创建于19xx年,总部位于瑞士,在世界各地有40多个分支机构,有超过5,800名员工在进行研究、开发、生产、销售和维护工作。在德国、瑞士、法国、美国、日本等世界工业国成立了规模庞大的生产中心,其严格的品质管理和完整的质保体系均已达到ISO9001国际标准。联系市场是开发高质量、高可靠性仪表的重要因素之一,40多年来,E+H公司通过紧密联系市场,不断开发适销对路产品,受益匪浅,并已成为全方位的供应商。 同时E+H公司的老总给我们介绍了E+H公司的产品,包括:流量测量仪表、 物位测量仪表 、压力测量仪表 、温度测量仪表 、水分析测量仪表/环保监测仪表 、系统组件和记录仪 、总线产品和控制器 、罐区管理系统和储运系统。Endress+Hauser中国销售中心是Endress+Hauser 集团在中国的全资子公司,总部位于上海,在苏州设有生产工厂,下辖17个办事处,为中国用户提供产品销售、技术咨询、现场服务、培训等各项服务。

通过讲座我了解到Endress+Hauser中国生产中心是北京和德国总部合资成立生产公司,为方便国内用户购买和使用。E+H合资工厂在北京市中心,在全国范围内有很多代理商,北京E+H一级代理商/分销商/地域代理商,其中销售代表E+H代理公司北京泰威智达仪表科技有限公司等。

公司最开始是销售一种英国产的新型电容式物位传感器,今天我们可以称之为“车库公司”,尽管它当初的办公室只是由一间卧室改建的。

这种新型传感器很快取得了成功,公司的两位创始人迅速地开始构建他们自己的生产设施,从此,销售额持续增长。这时的销售范围,已经由早期主要集中在德国南部扩展到整个德国以及周边国家。他们开始经营电容式以外的其他不同原理的物位传感器产品。后来,其他测量领域的产品也开始研发、生产和销售,比如压力、流量、温度等等。销售和服务开始遍及整个西欧,并于20世纪70年代在美国和日本成立了首批海外办事处。

20世纪80年代,公司开始致力于应对“微电子技术”的挑战,并取得了技术上的领先优势。随着过程自动化由“信号导向”转向“信息导向”,驱使E+H积极参与不同现场总线协议的研发,今天,它已经在该领域成为世界级的领导者之一。

讲座给我印象最深的是E+H的企业精神:Customers always have priority,Serving first before earning ,Cultivating an atmosphere of trust ,Evolution, not revolution ,Attach little importance to hierarchies and status symbols ,

Learning from mistakes ,Do same things the same way and right from the beginning , Solving problems at their source ,Team spirit ,Never give up attitude , Reliable and loyal , Financially independent ,Family owned andcontrolled 从中我们知道一个企业的企业精神是这个企业的灵魂。

四.联想公司参观 6月29日,我们在袁洪芳老师的带领下,一起去联想集团参观实习。我们知道联想集团公司是一家极富创新性的国际化的科技公司,

北化卓越工程师实验班认识实习报告

由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。 作为全球个人电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。19xx年开始,联想电脑销量位居中国国内市场首位,近几年更是发展迅速,一越占据世界电脑销售量第二的宝座。20xx年1月,联想与NEC合作欲改变笔记本电脑行业格局。

联想集团的核心价值观是:成就客户—致力于客户的满意与成功 。创业创新—追求速度和效率,专注于对客户和公司有影响的创新。 精准求实—基于事实的决策与业务管理 。诚信正直—建立信任与负责任的人际关系。 我觉得在技术竞争日益激烈的今天,企业只有不断地加大对研发技术的投入和研发体系的建立,才能不断地进步。

同时我觉得联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品,他们的成功应该是源自于不懈地帮助客户提高生产力,提升生活品质。他们的使命就是为客户利益而努力创新,创造世界最优秀、最具创新性的产品,像对待技术创新一样致力于成本创新,让更多的人获得更新、更好的技术,最低的总体拥有成本(TCO),更高的工作效率。

6月30日,在商晓东导员的带领下,我们经过两个多小时的奔波,来到了北京现代汽车有限公司。北京现代汽车有限公司是一家位于北京市的中韩合资汽车制造商,中资母公司是北汽控股。 北京奔驰、北京现代和北京福田都在“北汽控股”领导下,称为北京汽车工业三大版块。北京现代旗下有三个工厂(第三工厂在建,建成后总产能为年产90万辆)。

最令我感到吃惊的是:19xx年,现代车厂为因应北美地区需求,而研发的卓越(excel)小轿车,一上市就被北美地区的消费者接受,19xx年以8万5千辆的空前销售量,创下加拿大当年进口车的冠军纪录,同年在美国则卖出17万辆的佳绩,成了世界车坛含人感佩赞叹的一匹黑马。而北京现代车厂绝大多数生产机具,包括计算机硬设备,多是国产品。同时为提高品管,并没有采行日本式的“实时控制系统”,而实施高层次的垂直整合方式,目前的年平均产量为115万辆小客车。

六.北京昌平中软软件园园区参观

7月1日,在商导的带领下,我们来到中软国际卓越培训中心参观学习。

中软国际的讲解员说到,人才是中软国际集团持久发展的核心动力,如何主动挖掘和引进人才、培养人才,从源头上打造竞争的先发优势是IT服务企业的制胜之道。由中软总公司并入中软国际的中软总公司计算机培训中心(培训中心)承担了中软国际人才储备和培养的任务,迄今共培训各类IT专业人才50余万人次,是国内第一家通过ISO9001认证的培训机构。“中软培训”品牌是业界知名的“中高端IT技术培训”品牌。是微软授权高级技术培训中心(CPLS)、SUN授权Java教育培训中心(ASEC)、IBM软件部授权培训中心、Prometric授权国际认证考试中心,同时承担着中软国际员工内训的职能。

中软国际的项目经理给我们讲到很多关于软件工程师的技术能力要求:

1、精通并熟练运用2种以上的开发工具,至少一种数据库知识,至少一种操作系统知识。

2、能够很快完成新项目的技术调查工作,能够完成复杂算法的设计,能够设计可重用的和柔韧的软件结构。

3、具有系统设计能力及系统提案能力。

4、对系统或项目的技术框架有深入的认识和较丰富的经验。

5、具有某一领域的行业知识。

6、具有项目领导能力。 7、英语达到六级水平或者具有同等水平,能够阅读、编写英语技术文档,具有简单的口语沟通能力。

8、掌握质量管理体系和项目管理知识。

七.关于在燕山石油化工公司从事乙二醇的认识实习

1)、燕山石化公司简介

燕山石化公司成立于19xx年,是中国石化集团北京燕山石油化工有限公司和中国石油化工股份有限公司北京燕山分公司的简称,两个企业实行“一套班子,两块牌子”运行,业务独立核算,油化一体。燕山石化坐落于北京市房山区,地处京广线旁边,具有十分便利的陆路、铁路运输条件。

地理区位

燕山石化厂区位于房山岩体西北缘的一条狭窄的第四系带上,其西北紧挨房山岩体西北部的新月形韧性剪切带,在地貌上表现为一新月形山带。因此,厂区在地貌上呈新月环抱的景观。

发展规模

燕山石化是中国特大型的石油化工联合企业,拥有生产装置88套,辅助装置71套,可生产120品种494个牌号的石油化工产品。

⑴原油加工能超过1000万吨/年,20xx年6月22日,1000万吨/年炼油系统改造工程实现一次开车成功,至此,燕山石化成为国内首家欧Ⅳ标准清洁成品油生产基地,用十年时间走完西方发达国家二十年走过的油品质量升级之路。

⑵乙烯生产能力超过90万吨/年(包含全资子公司东方石化),主要产品中,合成树脂、合成橡胶、苯酚丙酮是国内最大的生产商之一。

⑶燕山分公司始终坚持以技术进步为先导,以服务客户为宗旨。汽油、聚乙烯、聚丙烯、顺丁橡胶等12大类产品多次荣获国家优质产品奖,14种产品被命名为“北京市名牌产品”。燕山分公司大力推进技术进步,在国内石化业率先进行了两轮乙烯改造,走出了一条系统优化、内涵发展的道路。公司拥有了一批达到国内先进水平的自有技术,有368项科技成果通过部市级以上鉴定,269项技术成果在国内外获得专利权,并开创了我国成套石化技术出口的先河。

2)、在燕山石化的实习内容

我们在这六天里参观了具备乙二醇和环氧乙烷生产能力的化工一厂。在进入生产装置前,燕化的员工给我们讲解了相关的理论和安全知识,使我们对庞大的设备有了较为清楚的了解,令我们加深了化工生产流程的印象。

1.我们了解到化工一厂的基本情况

化工一厂隶属于中国石油化工股份有限公司北京燕山分公司,是20xx年燕山石化公司专业化重组后新组建的二级单位。现有两套主要生产装置,分别为年产71万吨乙烯装置和8万吨乙二醇装置,共有职工311人。

2.我们在运保中心仪表二部仪表班学会了看基本的工艺流程图,管道及仪表流程图(包括各种图例符号等)。同时我们知道,

生产乙二醇和环氧乙烷主要的工艺流程包括:

1.环氧乙烷反应和吸收工艺流程

2.二氧化碳脱除系统工艺流程

3.二氧化碳解吸和再吸收工艺流程

4.环氧乙烷精制系统工艺流程

5.乙二醇反应及蒸发系统工艺流程

6.乙二醇干燥及精制工艺流程

7.重乙二醇分离工艺流程

它的反应原理是:纯氧在Ag的催化作用下,通过固定床反应器氧化乙烯,生产环氧乙烷,再经管式反应器加压水合,生产乙二醇。

装置主要由乙烯氧化反应、循环气压缩、CO2吸收、解吸,环氧乙烷吸收,解吸和再吸收,轻组分脱除,环氧乙烷精馏,环氧乙烷水合反应,五效蒸发,乙二醇精馏。

化工一厂乙烯EO/EG装置,主要利用氧气和乙烯,经过特定工艺条件(161℃,1.58MPa

【相当于16Kg】)生产环氧乙烷(EO)和乙二醇(EG)等产品,设计EO产量为22kt/y,EG产量为80kt/y。控制系统采用美国HONEYWELL公司的TDC-3000,由其APM实现过程控制;连锁系统采用该公司的逻辑管理器(LM)实现。根据控制系统安全特性的要求,划分为两个UCN,UCN-1主要用于过程控制、现场信号采集显示;UCN-2主要用于连锁系统的实现。按照生产

工艺划分为EO工段和EG工段,相应地控制系统和连锁系统也划分为EO和EG两部分

实习体会和收获

这次认识实习对我们卓越工程实验班的学生非常有必要,它不仅是一次理论与实践相结合的机会,也让我们对于专业、对于自己将来的发展方向有了更清醒的认识。相信经过这次认识实习,我们每个人无论以后是准备考研还是找工作,都有了一个更加明确的目标。

本次认识实习虽然辛苦,但是我的收获却很大。这次实习让我们懂得实践出真知,再多的理论知识只有到了实践当中才有应用的价值,才能够得到完善。我们要不怕吃苦,多去工厂参观学习,我们在参观的过程中往往能够找到理论知识在实际中的应用,从而通过点滴的积累来不断充实自己的知识储备与实践能力。

实习建议

这次的小学期认识实习主要是让我们对自己的专业有初步的了解,为以后的专业知识的学习奠定基础。作为一名刚刚接触专业知识的大二学生来说,如果在学习专业课之前直接就接触深奥的专业知识是不科学的,为此,学校安排我们进行了这次实习活动,让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识,为今后专业课的学习打下坚实的基础。

我觉得学校以后应该多安排这样的实习参观活动,我觉得认识实习是一种不同的学习生活。所以为了让我们更好地学到知识,而不是流于形式,我们应该做到以下几点:

1. 不管是听讲座还是去工厂参观实习,我们都应该及时做好笔记。

2. 对于讲座上听不懂的前沿技术,我们自己课后应该多搜集资料,多学习,多了解。

3. 对于去工厂实习,一般工厂不会让我们乱碰操作设备,所以,我们为了多获取有用

的生产实践经验,只有多问工厂的工程师,多问,多记,多思考。

4. 学校应该选择一些实习价值更高、实习意义更好的单位或工厂去实习。


第二篇:卓越班组申报材料 3100字

敬业奉献 追卓创新

——疑难处理组卓越班组申报材料

哪里有投诉,我们就会出现在哪里,哪里出现疑难的客户,我们就会在站在哪里,哪位客户代表需要帮助,我们就会服务哪里,这就是疑难处理组,始终坚持“客户为根,服务为本”的服务宗旨,全心全意为内外部客户提供最有力的支撑。

接下来首先向各位领导介绍一下我们这支团队的基本情况

第一部分:精蚁团队简介

一、班组概况

提到这9人团队和投诉处理的工作,大家并不陌生,从20xx年投诉组成立到20xx年投诉组的解散,大家被分散到不同部门,不同的岗位,就好像离家的孩子一样,每一位员工的心中都有一种不安和心酸,团队的解散给每一个人带来巨大的打击。因为大家的坚持,因为大家对北区的信赖,我们跟随北区走到了2012,由于客户代表投诉处理工作的整合,如今这支团队被重新组建起来,离别后的重逢充满着激情和喜悦。

这支9人团队和北区一同成长,和北区共同走过8年,大家的平均年龄29岁,因为岗位的特殊性,因为每一个人的艰辛经历,他们是北区投诉处理的精英,他们跟随北区,他们爱北区。

疑难处理组的成立,肩负起更多的支撑职能,客户代表投诉处理,服务提升管理,工单质量管理,一线的培训支撑,咨询单

回复,升级投诉处理,重点难点客户关注等。虽然只有9人,可是我们每一项工作都做到高标准,严要求。因为我们有信心,有奉献的精神,有创新的能力,有不言放弃的使命感。

我们的队名:精蚁队

我们的队呼:敬业奉献,追卓创新

卓越班组申报材料

我们的队标:

对标的含义:对标由九只蚂蚁和一个向上箭头组成,九只蚂蚁向征着疑难处理组的9人团队,箭头向上代表着北区的服务向上,疑难组的服务支撑向上,9支蚂蚁紧紧围绕着向上的箭头代表着我们大家的团结,朝着北区的发展目标努力拼博。

班组愿景:和谐小家,服务大家,不断创新服务管理支撑工作!

班组目标:做北区 “服务型”支撑班组

卓越班组申报材料

(图处说明:我们都是北区的投诉处理专家,

这里充满了和谐、快乐!)

卓越班组申报材料

卓越班组申报材料

卓越班组申报材料

卓越班组申报材料

在班组文化建设方面重点开展“5P”标准的班组文化建设 分别为:基础力、学习力、执行力、凝聚力、创新力

基础力:通过培训、知识共享等多种形式结合,提升业务能力和综合素质。积累日常处理经验和加强外部学习交流,疑难处理专家定期开展培训提升工作,制作各类培训课件,做好自身业务能力提升的同时与一线分享各种处理经验和服务技巧,成为北区服务和业务提升的纽带和桥梁。

(图处说明:疑难处理组与一线客户代表、班组长、主管工作交

流与分享)

学习力:开展每天1小时的学习活动,以不同内容不同形式,开展自我培训提升工作,加强内部交流学习,营造积极的学习氛围。平时学习PPT制作,处理经验交流,EX使用技巧,数据分析等等。

经过每天1小时学习活动的持续开展,疑难处理全员能力等平化发展,实现了人人做分析,人人做培训,人人是专家的全素

质提升。

执行力:追求好服务,让客户满意是河北移动的目标,也是北区的目标,更是疑难处理组坚定不移的执行目标。在团队成立初期,疑难组面临人员少,投诉量高的严峻形式,为了保证每一位客户问题及时处理,为了遵守我们的服务承诺,我们严格控制处理时限,把客户投诉处理定为第一执行原则。

凝聚力:凝聚力是班组的灵魂,有了凝聚和团结,班组才会五颜六色,丰富多彩,在凝聚力建设方面,疑难组开展每月“桌会”、“经典小吃约会”、“K歌”“周末轻松游”等不同形式的团队活动不仅舒缓紧张情绪,更融洽班组成员感情,形成了和谐的人际关系,更激励了高昂的团队士气,实现班组的凝聚力不断提升。。打造激情工作,快乐生活的班组文化氛围。

卓越班组申报材料

(图处说明:疑难处理组特有的美食文化,这里享有全国美食信息,因为我们有美食专家,有快乐一起分享,有美食一起分享!)

创新力:管理和创新是我们工作始终离不开的话题,疑难处理组在创新管理方面,建立创新管理原则,即:创新从细节的改变开始,以“人”和“事”两点切入创新工作。人:选择最合适

的人做最合适的创新工作;事,则以具体工作具体要求,以目标管理确定创新模式。到目前为止,疑难组开展了工单、服务和业务提升方面的创新20余项,不断推崇创新能力的深入开展。

(图片说明:在中心的论坛上,开辟了投诉交流专区,以最

直接,最快捷的方式做一线服务支撑)

第二部分:以工作为切入点,求真务实,创新班组管理,做

服务支撑专家

疑难处理组不只是简单的处理客户代表投诉工作,大家都知道,投诉处理的工作就像扫地雷一样,处理好了,我们会稍安无事,处理不好,就像地雷爆发一样,可能会给企业带来严重影响。如何让一位客户对我们从不满意转化为满意,甚至处理好每一例疑难,升级投诉问题……,所有工作的细节都在考验着我们这支队伍的实战能力。

一、以“好服务”文化建设为切入点提升服务能力

客户代表投诉从班组长的兼职分散处理转为专职团队处理以后,对服务质量问题从发现、处理、提升、落实等多环节提升起到了重要的作用。客户代表投诉集中期间,月投诉量达到近3000件,为了改善服务,提高客户感知。疑难处理组在5月份提出了

好服务在北区,优质服务我先行之心系服务,唱响满意的专项提升活动,从两个关键点,三个层面,四个围度打造了北区“好服务”文化声势。

两个关键点:一切为服务和业务为导向,建立部门联动管理和投诉量的预警机制。

三个层面:将客户代表投诉由被动的事后治理转变为主动的事前预防,事中管理,事后处理三个关键层面,重点实施投诉的预防管理,通过焦点、难点业务先期指导培训为主要策略,实现月培训次数600余人次,通过服务导航发送涵盖200余条业务点信息。加强服务的表扬和通报管理,实现服务的快速提升。

四个维度:从业务能力、服务技巧、支撑流程、服务口径四维度全方位监控,夯实服务基础,把服务工作做细,做强。

二、创新服务,建立零投诉目标管理

“好服务”作为北区特有的服务文化落地有声,我们随之制定了北区特有的服务目标,提出服务新的服务口号---“让投诉归零”。 在零投诉管理方面疑难组同期开展六个专项活动。

卓越班组申报材料

(图片说明:瞧,在零投诉和谐北区真情服务某专项活动中,他们获得了流动红花,员工的脸上绽放出灿烂的微笑。)

卓越班组申报材料

三、以客户满意为主要职责,把服务标准做“高”

一切影响客户感知的服务都是不完美的服务,在以客户满意为主要目标,把服务标准做“高”成为疑难组一项新职能。在服务质量投诉方面,无效投诉量占据了总投诉量的80%以上,为了深入分析这80%给客户带来不良感知和影响,疑难组坚持做好无效投诉每周分析,把我们的服务标准和客户感知有机结合,不断推动服务能力的提升,真正把服务标准做“高”。

第三部分:成果展示

工作成果总有一个从量变到质变的过程,我们最关心的是数字,从5月疑难组成立,各类投诉指导明显下降,客户满意度显著提升。

以上这些都是我们看得到的,最显性的效果,其实内化在疑难组每一位员工身上的,体现从量变到质变的过程,那就是我们的成长,从最初的惧怕疑难投诉,成长成现在处理投诉得心应手;在一线客服代表看来无法解决的问题,在疑难组却迎刃而解;……

以上这所有的成果来源于班组建设的巨大成绩,班组是一个小的集体,但却陷藏着巨大的力量;它是一种精神,在压力和挑战面前无所畏惧;它是一种灵魂,牵起中国移动百万员工心灵之

美。

我们着力打造卓越班组,服务一线,服务客户,所有的工作都是因为用心,让我们在平凡的岗位上,为中心的服务提升和客户满意做出了不平凡的业绩,因为执着,我们在投诉处理的过程中,沉淀了更多的经验和技巧。因为坚持,我们硕果累累,共同成长。

疑难处理组

20xx年8月26日

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