《有效沟通》读后感(1100字)

来源:m.ttfanwen.com时间:2018.3.19

<<有效沟通>>读后感

所谓沟通,就是人与人之间思想与信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐被广泛传播的过程。所以说,沟通是信息和资讯的传送带。人们通过沟通才能知道彼此的想法,了解最新的资讯。然而,沟通并不只是让别人知道自己的观点看法这么简单,还要在此基础上达到双赢的目的,这样的沟通才有意义,而我们称之为“有效沟通”。

读过余世维教授的《有效沟通》,我受益匪浅,它不仅让我了解到了有效沟通在生活中和工作中的重要性,而且还让我知道怎样才能做到在企业中有效的沟通。

首先,作为营销部的一员,我知道我们营销部是一个非常强大的团队。当然有团队、有管理、就必然需要沟通,唯有沟通才能减轻摩擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突、发挥团队和管理的最佳效能。在这么大的一个集体中生活和工作,我们就要沟通交流,这样才能集思广益,才能推动我们销售额的提升。所以说,虽然沟通是人类与生俱来的本领,但我们更应该发挥好这种本领,把它应用到工作当中去,这样才能体现出沟通的价值。

其次,《有效沟通》告诉我们,沟通的三要素是心态、关心和主动。其中心态尤为重要,正确积极的心态很容易引导对方,而自私、自我、自大的心态则会招人厌烦,那么沟通就没有进展下去的必要了。然后就是关心,沟通的基本原理就是关心,我们要做到每次沟通都是善意的,这样对方就觉得你是一个善良的人,会很乐意、很真诚的和

你沟通。最后就是主动,主动包括主动支援和主动反馈,就好比一个电脑系统,你只有主动支援了才能得到对方的主动反馈。

再次,有目的才有方向,所以我们要了解有效沟通的目的。从书中可以看到有效沟通的目的有四个:控制员工的行为;激励员工改善绩效;让员工适度的表达感情;让员工及时知道公司内部的信息并快速的交换。一个企业成立的目的就是为了赚取更多的利润,而员工是企业利润最直接的制造者,也可以说,员工就是我们企业的财富。为了公司的效益,我们就得与员工进行有效沟通,让员工知道我们对他们的关心,也让我们能够彼此理解,只有在彼此理解的情况下,我们的员工才会更加积极的工作,这样一来我们就更有可能达到我们的目标。

最后,沟通是双向的,在我们认真聆听的同时,也需要我们适时的发问和反问,这样别人才知道我们是在很用心的在跟他沟通,那么他就会因为我们的真诚而最终和我们达成一致。

其实,我认为有效沟通是职场中员工必备的一种高尚品质,也是敬业精神和崇高职业道德的一种形式,只要我们能无时无刻的做好有效沟通,那么无论是生活中还是工作中,我们都会达到事半功倍的效果。相信看完这本书后,我也能严格要求自己,做到和我们的员工能够有效沟通,让我们的营销队伍更加的强大,让我们的营销事业更加的辉煌!


第二篇:关于有效沟通学习感想 800字

关于《有效沟通与交流技巧》课程的学习感想

在近四个月的学习课程里,在老师的指导下就沟通、礼仪、交流、心理等方面,我都有了进一步的了解与思考,开始注意自己平时没有注意的细节,留心自己待人接物的一些表现。

记得第一节课的学习任务是自我介绍,。自我介绍时就应该这样,语速自然,语音清晰,镇定自若,精神饱满,仪态大方。简明扼要的表达自己的个性与特点,展示自己积极阳光的一面,这样才能给人留下好印象。其实我性格内向,不太喜欢表达自己,第一节课就被逼上讲台来自我介绍,算是一个不大不小的挑战。我在心中模拟好大概内容后上台介绍,没有卡壳,也没有怯场,我给自己打了一个不错的分数,记下老师的话,记住在台上的感觉。 在后来的课程里我们开展了自由分组、课堂讨论,辩论等活动,每次课上感觉都是硬着头皮完成老师布置的任务、主动与他人交流沟通,介绍自己,大家都为组名和口号冥思苦想,为讨论出共同的辩题唇枪舌战,但我们收获的却远远超出想象。这些都是以前从未想过的,会在一门普通的选修课上认识这么多人,他们中有的个性十足、气场强大,有的落落大方、气定神闲,到现在我甚至有了一些能叫出名字相互玩笑的同学。我想这些应该都是老师希望我们在这选修课上能学到的,打破自己与外界的壁垒,主动与别人交流,克服心理障碍,勇敢展示自己,看到别人的闪光点,也更了解自己,能更好的完善自己。

在课堂上我们也会有不太给力的时候,上课的人越来越少,心不在焉,做自己事的人越来越多。大家都已经习惯十几年来填鸭式的教学模式,老师在课堂上讲,学生在下面认真听讲做好笔记,考试有个漂亮的分数就好。我们在这种教育模式下被限制太多,思维僵化、想象匮乏,打不开自己,习惯性沉默。在突然换了种课堂模式后,我们往往会茫然无措,所以才会有在这需要互动的课堂上时不时的冷场与尴尬,这些都需要时间来改善,可是课时太少。

我愿意相信我们是有收获的,不仅仅是单纯的沟通技巧,心理知识,而是从心底起了变化,我们会重新思考沟通交流的意义,在与陌生人的交往里也更了解了自己,认真审视自己,这是每个认真上过这门课程的同学都能得到的。在这短暂的课程里,我知道很难从根本上改变自己太多,不过我也知道,如果我愿意鼓起勇气往前迈一步再迈一步,我会看到更好的自己。

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