网店运营策划书(3300字)

来源:m.ttfanwen.com时间:2017.11.16

西安外事学院 彼岸

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网店运营策划书

西安外事学院 彼岸 一、 项目介绍

(一) 项目背景

随着生活的信息化,电脑的普及运用,网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择,据20xx年有关统计显示,我国网上购物发展迅速,在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市,网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%,网上购物用户总数超过1000万人,网上购物金额超过人民币250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市,网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%,网上购物用户总数253万人,网上购物金额50亿元。可见,中国网络购物的春天已经到来,发展前景十分广阔。于是各路好汉巧借这股春风顺势而为纷纷开起网店,使网上开店成为了一种潮流,并且越来越多的人选择网上创业。按捺不住激动地心情,我也趁此开启了自己人生中的第一个网店—信雅阁首饰店。

对于大学生这种开网店的现象,是因为大学生课余时间较为充足,接受新事物的能力也相对较强,对网络应用也不陌生,所以开网店不是什么难事。近几年,淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速,还提供个人网店平台,而且有很多是免费提供的,这就更为我们在网上开店提供了方便。可以说,开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

(二) 问卷调查

为了了解网上开首饰店的情况,为此我进行了一个网络问卷 2

西安外事学院 彼岸 调查,以此来了解该市场在网上是否可行,然后根据调查结果来做出相应的决策。其中投放问卷1000份,有效问卷是950份。有效率是95%,在此真诚地感谢网民们的大力配合,下面就介绍下调查结果:

1、 有17%的人坦言对首饰还是满热爱的,但对于网上销

售的还是有些怀疑,他们还说会继续关注网络动态,继续关注他们所喜爱的饰品。

2、 有65%的人认为这是一个很不错的想法,并且对网上

购物早已习以为常,对于喜爱的饰品他们愿意尝试购买。

3、 有18%的人对此还拿不定主意,既相信又有些怀疑,

他们之所以这样,一方面是由于这个是否划算,另一个他们直截了当地说是因为他们对这个饰品不是那么喜爱,属于可戴可不戴那种。

通过调查可知,消费者对于饰品需求还是蛮大的,且对于网上购买还是有一定的欲望的,但调查还显示有一部分还是有些顾虑,另一些需求欲望不够强烈。总的来说,市场前景一片美好,借助这份珍贵地调查,我顺应时势开一个网上首饰店—信雅阁首饰店。

(三) 市场定位分析

经过分析我的市场定位主要是都市白领和在校大学生,尤其是情 3

西安外事学院 彼岸 侣,当然还有一些青年男性以及爷爷和奶奶级别的。

(四) SWOT分析

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1、 项目优势

怀着饱满的热情,用自己所学的坚实的知识储备做动力,还有物美价廉的进货渠道,通过自己所学的消费心理的研究,充分了解各种顾客的消费心理,这些都为自己增加一份优势

2、 项目劣势

由于我还是个学生,没有太大的资本去经营高档的产品,所以进的货估计不能适应注重质量和品质的消费者,这的确是一个 4

西安外事学院 彼岸 憾事,虽然激情澎湃,但毕竟初出茅庐,经验肯定还是有欠缺的。另外人气和知名度的积累还是需要时间的。

3、 项目机遇

俗话说利润险中求,有风险也会有机遇,战胜了风险也便把握了机遇,我相信通过时间的熏陶和磨砺,我能独树一帜的。

4、 项目威胁

当你想到的时候别人也早已想到,当你准备大干一场的时候别人也磨刀霍霍,伺机而动。商场犹如战场,处处充满危险,要么你死要么他死,在这种情形下,威胁就好比一把双刃剑,用好了便是自己的武器,用不好便是刺向自己的凶器。

二、网店介绍

店名:信雅阁

寓意:诚信典雅品质非凡

主营:各种首饰

设计风格:典雅庄重给人清新舒心的感觉就像产品一样,佩戴后美但不艳,典雅而脱俗。

店铺logo:

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三、产品介绍

有情侣首饰,这个是我店的主打产品;另外还有时尚首饰,这个是我着力要推荐的;另外还有美丽地配合衣服使用的首饰,这是我对爱美女孩的一份奉献吧;还有与佛有缘之类的首饰,此类主要是推荐给中年人的以此希望保佑他们平平安安和求个心理自在。对于爷爷奶奶的,这个比较难整,因为他们的消费欲望不太强烈。准备适当些首饰试试市场。

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西安外事学院 彼岸 四、网店策略

1、产品策略

产品定位:

1)包装定位:

在包装上,不同类型的顾客采用适合他们分类的包装,但不管哪种类型的包装都是力求精美的,以求达到买椟还珠的效果。

2)品牌定位:

虽然产品比不上那些高档的,但我们也力求打造另类品牌,走可持续长久发展道路,逐步发展壮大。

2、价格策略

我们将从几个方面来进来促销活动,这样更有利的发展网店,吸引更多的消费者来购买,价格策略有以下几点:

1)差别定价策略

差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略,也称为歧视性定价,我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格,与采用统一价格相比,这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格,也可能服务于不能按统一价格购买的顾客,或者诱使他们消费得更多,从而获得较大的利润。

2) 顾客主导定价策略

主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客,由买方以公开竞价的方式来确定,在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买 7

西安外事学院 彼岸 权,也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。

3) 低价策略

我们的价格都会比实体店的价格都低于一半,甚至多于一半,一方面能吸引顾客,一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜,质量还是有一定的保证,而且网上购物比较方便。

4) 折扣定价策略

在折扣定价当中,我们根据自身的发展,选择了以下两种方式: ① 数量折扣定价策略

当消费者购买到一定数量之后,我们将会给顾客一定的价格回扣,给顾客一定的优惠。

② 季节折扣定价策略

每个季节我们都会不定期的推出新款,或者要搞促销的款式,不管是淡季和旺季,都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。

3、支付方式

A、网银支付:用开通“网上银行”的银行卡付款

B、支付宝支付:用自己支付宝账户余额的钱付款

C、支付宝卡通:用绑定了“支付宝”的银行卡付款

D、信用卡:用您的“信用卡”付款

4、物流模式

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西安外事学院 彼岸 实行全国统一定价,加量不加价

运送方式有:平邮8元、快递公司12元、EMS15元

五、客户服务设计

(1)售前服务策略

①广告宣传

②布置良好的销售环境

③提供便利服务

④提供咨询服务

(2)售中服务策略

①向客户传递信息及传授知识

②帮助客户挑选商品

③尽量满足客户要求

④代办相关业务

帮人代写表白信、分手信、挽回信、祝福信等

(3)售后服务策略

建立客户档案,进行回访调查,以探寻顾客消费心理,另外每到特殊时日进行温馨祝福。

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第二篇:网店运营方案 3200字

西装网店运方案

沈阳市豪玛网络科技电子商务部

西装网店运营方案

策划人:

日 期:2013-04-1

西装网店运方案

一、 前言

随着生活的信息化,电脑的普及运用,网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择,吸引了越来越多的消费者,是现今流行的购物模式。线上零售抢去了线下的份额,我通过对消费者行为分析、市场分析、行业分析、大环境分析等综合考量,电子商务发展空间越来越大。

二、市场分析及定位

1、市场分析

(1)市场背景分析

马云说不是淘宝卖的便宜,而是线下太贵,高价的房地产转嫁给了商品价格。线上的任何家店都是做全国客户的销售,而线下的任何个店都只是做方圆几公里内客户的销售,客户的范围不同,导致了同件商品只有在线上才可能大规模聚集客户,同件商品短时间内售出越多成本越低,价格才可能越便宜。有人喜欢辩证什么低价销售是低劣的销售方法,这个事不值得讨论谁对谁错,商家水远希望产品高价销售,客户水远希望买到便宜的产品,这两者是永恒的对立面,谁低价、谁高价、谁做低端、谁做高端我都不关心,我关心的是谁最后活了下来,只要是最后长久活下来的人就证明他在客户期望值和自已利益上找到了平衡点,这个平衡点不定就是低价的,也许是为客户提供了高附加价值、产品创新、品牌溢价、高品质、好的服务等。

综合因素考虑,线上发展更为稳健。

(2)项目分析

西装网店运方案

2、目标市场确定

公司经营西装服饰类,适合年龄段大约在30~40岁的人群。价格区间500~1000售价。男士为主,其颜色多为黑、灰、蓝等主打颜色,那么让我们看看该产品在网上的需求量。

图为搜索指数

网店运营方案

图为成交指

网店运营方案

西装网店运方案

相信不难看出,每天会有数以万计的人去搜索西装类目。成交也是很客观的。

同类产品劲霸男装、杰克琼斯等早已经在线上展开了销售。其销量非常可观,品牌商品陆续选择网上市场,证明他们早已经认定了这个市场空间,那么您还犹豫吗?

网店运营方案

网店运营方案

3、网店定位

淘宝上的西装网店我们是面向广大消费者,特别针对30~40岁的男士,我们是以质量为出击点进行定位,靠质量来打动、吸引顾客。 贵公司商品约在200款式左右,在四月份主要上架20款夏装新品做为产品预热阶段,约为(4月份~5月中旬),6月通过预热期的积累,做20款商品为主打推广,另后续每月继续上夏装新款至100款,以各类活动进行促销推广。在八月中旬推行冬款新品20款做商品预热期阶段,陆续上冬装新款直至100款式,约为(10月~11月中旬),

西装网店运方案

11月中旬推行打爆款活动,参加各类营销活动。达到夏冬商品完美网上曝光。综合分析,我们为了李老板实际情况考虑,建议李老板款式定位在200款式到300款式,或者更多。因为这样有利于商品在网络上更大的曝光率,更好、更形象的宣传。仅供参考!

第一:价格

策略:(1)平价政策

以低价带动高价

(2)价格结构

低价格配合高价格进行组合

第二:特色

寻找出商品的特色作为出击点进行定位,激起顾客的购买兴趣。 策略:将新、奇特和专业相结合

第三:附加值

通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。(赠送领带、纽扣等)

三、网店策略

1、产品策略

产品定位:

1)包装定位:

在包装上,我们都打上贵公司的统一包装,不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的,没有因人而异。

2)品牌定位:

我们帮助贵公司建立自己的西装品牌,每个商品彰显贵公司的雄厚实

西装网店运方案

力与高贵气质,品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。相信李老板一定也很动心吧。

2、支付方式

A、网银支付:用开通“网上银行”的银行卡付款

B、支付宝支付:用自己支付宝账户余额的钱付款

C、货到付款:收到货物时,再付钱给快递人员

D、支付宝卡通:用绑定了“支付宝”的银行卡付款

E、信用卡:用消费者的“信用卡”付款

3、物流模式

除搞活动期间全国包邮外,其他时间均已实时物流公司统一定价。 下列仅供当前参考。

运送方式有:平邮8元、快递公司12元、EMS15元(西北地区另计算)

四、网店设计

1、平台选择

我们网店平台选择有五爱购和淘宝网。

(1)选择在五爱购开店的原因:

① 五爱购是豪玛公司为五爱商家量身定制的电子商务平台② 我们本身就是致力于电子商务的发展③可以更好的拉进五爱商家与五爱购的距离,实现线上线下综合发展④我们是以代运维的方式销售我们网店的商品,货源由五爱商家提供,满足了五爱商家无暇打理网上商城。

西装网店运方案

(2)选择在淘宝网开店的原因:

① 淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场,其人气很高,我们的商品更容易暴光和销售。

②淘宝网拥有全球的潜在用户,因此我们的淘宝网店是面向全球开放的,每一分钟都可能有奇迹。

③节约人手和成本,你不需要自己站柜台,也不需要雇请营业员,这一切全由我们全权负责

⑥ 淘宝网有完善的支付系统即支付宝,我们有专业的运营团队。因此我们不用担心我们店铺的管理。

2、网店风格设计

店名:酷酷西装(待修改)

主营:西装(男女)

设计风格:苏小姐诠释

店铺LOGO:苏小姐

② 店招 的设计:苏小姐

③ 商品分类:将产品分类,目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然,也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。 ④ 促销广告:主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观,提高人气。

⑤ 店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。

六、网店推广

西装网店运方案

一、网上推广

1、设计商品宝贝的标题

尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。

(1)标题设计的模式

标题上加上宝贝款式,颜色,特色,优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。

3、策划促销活动

节假日的时候,买家都希望买到特价商品,我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下:

(1)活动的时间

在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动,比如:国庆节、教师节、劳动节的前三天和后三天等。

(2)赠送物品促销

促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。具体如下:

① 在促销活动期间购买我们西装的我们会送领带一条或免邮费。 ② 在促销活动期间凡是购买我们西装都会获得优惠券一张(10-20元不等)。

(3)折扣促销

① 在促销活动期间购买我们西装购买两件衣服的九五折,两件以上的我们会给以顾客九折的折扣以及免邮并且纳入终身会员(享受九折

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任购)。

(4)团购促销

定期参加团购活动,保障销量。

五、我们的优势:

全面覆盖网络,7*24小时商品不间断展示。

店铺运营:王小姐-从事多年店铺运营,积累了很多实战经验,熟知线上发展模式。

店铺摄影:张先生-从事多年摄影工作,拍摄技术一流。

店铺美工:苏小姐-资深的设计师,对西装美化更是得心应手。能真正实现商品的展示价值。其相关设计展示

----------------------------------此处图片作品集。

店铺客服:积累多年买家与卖家经验,结合消费群体分析销售,实现销售一体工作。

李总,您很有眼光的选择了电子商务平台,相信您一定想在线上大有作为,那么这一切交给我们,您还有什么不放心呢,覆盖这么广,完善的服务,您还担心销量吗?退一万步讲,我们做不到您预付款金额,那么我们补齐差价!!!

李总,给自己一个机会,给豪玛一个机会,让豪玛人帮您步入电子商务的黄金大道吧!

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