年工作总结(1900字)

来源:m.ttfanwen.com时间:2015.7.23

工作总结

第一部分 总结

20xx年是电信重组后的第一个整年,是全业务竞争正式展开的一年,我个人在营销一线经历了激烈的市场竞争的考验。 现将全年工作总结如下:

一 岗位变化

1月份,我在朝阳县工作,因岗位调整,2月在中心,3月份进入部,7月份又进入营销中心。几次岗位的变化,基本都是围绕着服务客户,开发新用户,扩大市场份额,增加公司收入为主线。

在过去一年中,我感到激烈的竞争环境下,人需要不断适应变化,适应外在环境的变化来调整自己。可能自己过去做财务工作年头较多,因而调整初期自己身上留着财务的痕迹。但经历几次事情,自己必须心态归零,拿出一种重新开始的精神,放弃一切过去,找到新的工作立足点,发挥自己的优势,为公司做出应该做的事,负起应承担的岗位责任。

二 工作经历

在家客部门,刚接手的工作是做部门的内勤,负责综合文字的总结及业绩报告,支撑客户经理的一线发展。并抽出时间去谈客户。5月我负责家客部的收入稽核,每天把各代理商收入款进行核对清楚,再从邮政一个折一个折把款提出来,上交财务或银行。8月份,在双塔营销中心开始了对外营销,11月开始做无线商话产品的协调,那

时无线商话出现了一系列困难,办理环节多,开通难,选号不方便,售后麻烦等,每天接打上百个电话来解决所有代理商及业务人员所遇到的细节上的难题。与信息化,家客、运维、财务、渠道、政企、个客的号码管理岗等不断的沟通,使无线商话业务流程清晰,号码不断解决,11月当月,本部门无线商话发展183台,12月100台。12月中旬学习了校园一卡通业务,并指导给同事,自己也努力发展此业务。

三 团队营销

在家客,在中心,部门的工作需要各个环节密切配合,我不但要做好整个部门流程中的本职,还要主动配合团队其它成员的营销行动,积极参与团队周六周末赶大集,五一及十一节假日小区促销,新竣工小区现场宣传、光纤宽带小区夜晚营销、房交会现场宣传等活动,这些活动,需要吃苦,需要放弃休息,需要各楼口贴宣传单,而自己做为团队的一员,支持团队行动,就是传播电信品牌,扩大电信的影响力,促进电信业务发展的一种必须的营销方式。

四 个人业绩

在对外营销中,我不断的进行客户拜访,从客户的实际出发,本着为客户解决通讯方便省钱的角度,研究业务发展。

1 集团客户

在谈集团客户时,因为电信用户少,让用户换号难度较大,我遇到的阻力较大,华安保险12个用户的入网,是经过5-6个月的跟踪才促成的业务。朝阳县信用社也是经过了多次劝说,才有第一批入网用户6人。而华跃汽车销售公司经过多次沟通,推脱说xx年才入网。

在谈富民中学百名教师入网时,被对手联通公司用极优惠的办理方案所阻击,联通还专门投资了直放站抢占客户,尽管如此,我还是利用对手固网线路不能接入的空档,将十余部无线商话话机销售成功。

2 户线合同

与开发商的交往,我们电信处于弱势,他们提出许多苛刻的条件,我走访问联系了不下十家,最后谈成两家,一是房地产公司,小区为。。龙城,一处为独家进线,一处为双家进线,保守按700户计算,能为公司带来年收入33万。另一个是圣煜地产公司,2个独家,保守按500户计算,能为公司带来年收入24万。通过与房地产商的打交道,我感觉找到了一些窍门,相信xx年,会有新的业绩,更大更多的签单。

3 无线商话

自己在全年发展无线商话约40个,这个业务给我的启示,营销必须付出辛苦,必须广泛联系,最后从大量的访问客户中实现业绩。而这一业务的特点必须是上门营销,因为用户主动来公司办理此业务的概率较小。

4 校园一卡通业务

高中的签约,得益于我与校方领导多年的二十年的感情积累,目前总学生四千二百人,校方要求高三家长也配备,

而下半年招生9月x日开学,1500个新生,入学必须交款,四个月话费1500*4个月*20元/月=12万。

以上两项 xx年收入很保守估计,带来收入100万。这项收入因很多家长都在城市购房,朝阳县会产生收入占80%,双塔区会占20%。

五年合同四年60万收入。这还不计算高考后家长的手机不离网的数量。

5 其它业绩

自己利用多年的社会人脉关系以及各种各样的营销策略,全面发展公司业务,不完全统计,个人宽带发展24个,住宅电话9个,无线上网卡4个,手机20个,商旅套餐4个。

第二部分:存在问题:

我个人分析,自己的能力与团队的融合,与组织的搭配上,应该有更大的发挥,可为公司带来更大的收入。

1 在岗位配置上,自己的工作若在内勤事务性上分配时间过多,会减少一些外出联络客户的时间,当然就影响了集团性客户的发展。

2 在自己发展完业务后,一些入网等细节上的事务若有同事配合,我会有更大发挥,而过去情况是,我前面去发展,后面又维护。有效力量消耗在小事上。

3 业务发展区域上,我在龙城区及城郊还有很多关系未能充分利用。

4 个人性格特点存在一些弱点,需要在团队中磨合。

第三部分 展望未来

新的一年来到,我将利用去年的营销经验,利用二十年工作经验的积累,将自身最大的潜力发挥到市场业务上,为部门完成任务而冲刺,为公司发展而竭尽全力。

新的一年,我想校园一卡通应该是我发挥的地方,集团客户是我的努力方向。这样比自己一个一个发展单笔业务更对公司有贡献。


第二篇:年工作总结 1500字

20xx年年度工作总结

转眼间又到了十二月中旬,这年的工作已经接近了尾声,通过自身的努力以及领导同事们的关心爱护,我对铁路设计工作逐渐熟悉起来,但在很多项目设计中,仍存在很多不足我要及时总结工作经验,改进工作方法,以便使自己在今后的工作中能扬长补短,快速、高效、保质保量的完成生产任我对自己的工作做出分析评定,

1、日常工作学习

在工作上,作为一名铁路设计工作者,对待工作我不敢有丝毫懈怠,每天坚持记笔记,做记录,把每天工作中遇到不会的内容和每次设计复核时出现的问题一一记下来,工作闲暇之余便拿出来学习,想不明白的问题就及时的请教同事领导,在这里感谢我的导师张德宝以及所总工曹盈,他们在为我解答疑惑的时候,十分热情和耐心,从问题的根本出发,让我能够理解困难的本质达到了举一反三的效果。对于所里有经验同事提出的工作建议,我都及时总结归纳汲取工作方法。在学习上,在机辆所工作以来,我一直严格要求自己,认真对待自己接到的生产任务,在副所长胡朋志同事的带领下,我首先参与了金港湾铁路专用线预可研机械的专业设计,在研究了经调行车专业提供的规划装卸车数以及近远期运量分析后,合理的选配了站场装卸机械设施,在测算了正线线路有效长度之后,确定了在山南站、物流园站等站增设

线路保养工区,对日常的线路进行保养维护。和站场、房建等专业共同设计完成了带房屋的站场平面图,在参考了《铁路工程概算定额》第十一册〈机务、车辆、机械工程〉后,在工经专业的有效配合下,完成了金港湾专用线的概算设计,初步完成了生产计表上对机械专业的任务安排。大量的实际设计任务,对于我们这些刚工作的毕业生有很好的指导作用,同时给了我一个很好开拓知识面的机会。遵照“以人为本、服务运输、强本简末、系统优化、着眼发展”的铁路建设理念,结合白银西油库移设工程的生产项目,于20xx年x月x日到兰州铁路局机务对油库的油品装卸设施、消防设施等进行实地考察研究,利用在白银西机务段实习的三天时间里,有效地将《石油库设计规范》的学习与油库现场实际相结合,对油库的选址建造工艺、油品装卸设施以及消防设施达到初步的了解。实习完成在,有设计工程师的指导下,参与了白银西油库移设工程项目的设计,根据收集的既有白银西机务段油库平面布置图,参与讨论了新油库选址设计。按照《石油库设计规范》在参考了其它油库建设项目后,参与完成了100AY60B油库离心泵基础的设计、加热器基础的设计等。对油库的设计有了更深刻的认识。在白银西机务段实习期间我始终用一个优秀员工的标准要求和衡量自己,在现场勘察设计时我不断钻研探索,勤学好问,坚持理论与实践相结合的原则,把所学到的《石油库设计规范》灵活运

用到生产设计中,在实践中感悟,在感悟中再实践,不懈的努力加上导师及同事的支持和帮助,使我获益匪浅,为以后的机务段油库设计奠定了良好的基础。

2、工作中存在的不足

1)、对铁路设计机械专业流程还没有完全熟练掌握,仍停留在局部的设计上。

2)、专业和专业之间的配合经验不足,跨专业理论和知识欠缺。

3)、工作效率还有潜力可挖,工作方法有待改进。

3、下一步工作计划

不断学习,运用所学的《铁路机务设备设计规范》《铁路客车车辆设备设计规范》、《铁路货车车辆设备设计规范》、《铁路车辆运行安全监控系统设计规范》等知识努力探索研究新工艺新理论,不断改进工作方法,提高工作效率,踏踏实实,任劳任怨,勤奋工作,成为一名合格的铁路设计人员。随着高速铁路以及城市地铁系统的发展,国家和人民对铁路运行安全系数的要求越来越高,设计质量是铁路设计单位生存和发展的坚实基础,设计质量的提高需要靠员工的总体素质和技术设计水平的提高。在即将过去一年的工作中,在领导的关怀和同事的支持与帮助下,经过不断的努力,我适应工作节奏,具备了一定的铁路设计勘察能力,但仍存在着一些不足,在今后的工作中自己要加强学习,克服缺点,力争

自己专业技术水平能够不断提高,同时我清楚地认识到为适应五院发展的新形势,今后还需不断地加强理论学习,尤其是新技术、创新理论的学习,严格要求自己,不断求实创新,在实际工作中锻炼和成长,积累工作经验,培养工作能力,争取更大的成绩。

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