xx年半年创新工作总结(2100字)

来源:m.ttfanwen.com时间:2018.4.5

吴起移动分公司20xx年上半年个人创新工作总结

半年创新工作总结

二00八年x月x日

如果说科技是第一生产力,那么创新就是一个企业发展的活力所在,创新也是企业每个部门能够生存的必备素质,能遵循市场环境又能创造性的开展工作,才能立于市场不败之地。 数据营销班,作为公司的重要营销部门,如何能提高数据营销,和确保用户的存活率是公司业务的关键所在,也是支撑其他业务发展的根本保障,所以进入20xx年来我班组一直在探索一条确实可行的用户发展道路,我们一直在思索中前进,在前进中总结,在总结中探索。xx年上半年在创新理念的指导下,结合创新思路和计划目值,我班组人员通过学习业务知识和业务技能,开展了评差选优活动,提高了组内员工的业务技能水平和团队合作精神。各项数据业务发展情况比较好,尤其是农信通业务发展上经过多次创新工作的开展,各项数据业务得到了快速稳定的发展。我班组主要从以下几方面进行了创新。

一、营销观念的创新

营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新,需要企业从满足顾客需求的传统营销观念,转变为不仅满足顾客需求、还要创造顾客需求的新的营销观念。

(1) 亲情营销观念。传统市场营销观念强调顾客至上,顾客就是“上帝”。其实,世界上本没有什么“上帝”,而且上帝高高在上使人无所适从。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”,通过建立一种新型的亲情关系,把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短,通过与顾客做“朋友”,而使顾客成为企业的永远“朋友”。试想,当顾客成为企业的“朋友”时,还会不向企业的产品“投资”吗?这就叫

以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。

(2) 知识营销观念。21世纪是知识经济时代,以科技革命为基础、以信息技术为核心的知识经济,对人们的生产方式、思维方式、生活方式及行为方式以及对企业管理、企业营销都将产生深刻的影响。企业的营销观念也应相应转变,即树立知识营销观念。知识营销观念是与知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力,凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中取胜。

二、农信通业务发展措施

1、抓住新农村建设加强农业发展机遇再创发展辉煌

今年,我县实施新农村建设加强农业发展的农村发展战略,我带领班组成员深入各农村基层大力宣传移动移动农信通业务,了解用户的需求,根据各乡镇农业产业结构和特点,通过开展知识讲座,在有条件的地方播放关于农信通致富的经典案例,张贴各种农信通宣传海报,向用户介绍移动农信通业务的功能及资费问题等,结合实际情况向有农业信息需求的广大农民大力推广移动农信通业务。

2、精心策划,积极应对,稳中求发展

在制定宣传工作方案时考虑到我县农村用户居住不是很集中,针对这种情况我们调查了每个乡镇集会的周期,利用农民到乡镇赶集的大好时机,带好宣传海报、农信通宣传叶、扩音喇叭等必备物品分组宣传业务,在此期间我们的业务受到了广大农民朋友认可,有相当大一部分朋友前来咨询我公司农信通业务的订购方式与如何在手机上查阅农产品信息、农信通业务的资费如何,我们都一一做了详细的答复,

并留下了咨询电话。

三、农信通业务半年指标完成情况

中国移动农信通是一项关系到农民朋友致富快慢的有益业务,今年上半年我班组在创新理念的指导下,结合创新思路和计划目标值,通过不断学习业务知识和业务技能培训、开展了评差选优活动,提高了组内员工的业务技能水平和团队合作精神。截至6月底,农信通付费用户总计达到9137户,达到全年挑战目标的63.90%

四、存在问题

一方面由于我县石油的大量开采,我县经济发展突飞猛进,农村劳动力大部分被钻采公司聘用,农村只留下老弱病残守家,农村文化程度普遍偏低;另一方面我县处于类似黄土高原地理环境,风沙较大,政府激励退耕还林导致我县可用耕地面积不断减少,农作物也因此聊聊无几,农产品基本是只有进口没有出口,给我公司农信通的发展造成了难以逾越的天然屏障。

五、下半年工作计划

针对半年来我们在工作中遇到的问题,经过讨论分析,我们将从以下几个方面着手

1、创新服务理念,提升我公司的核心竞争力。

作为服务行业,优质高效的客户服务是提升企业核心竞争力的有效手段,我们惟有给客户提供更为优质的服务、满足不同层次不同客户的需要,才能使我们决胜于千里之外。我们要找出以前服务工作的不足,提出以后服务工作的改进措施,能够尽力做

到尽善尽美没,并争取能够有所创新。

2、加强员工管理,提升团队合作精神

团队合作精神是我们提升企业核心竞争力最为关键的环节。在竞争更加激烈和残酷时代,我们惟有齐心协力、万众一心才能够适应挑战,才能够使我们企业在市场的大风大浪中屹立不倒,俗话说“众人拾柴火焰高!”,我们就需要的是这种凝聚力,这种拧劲韧劲和顽劲!。

3、加强业务知识技能的学习,不断提高自己的管理水平。 随着竞争的更加激烈,在经营管理和决策的过程中,我们必须要有高屋建瓴的视野,必须尽快锻炼自己适应市场竞争的能力,培育自己驾驭市场的信心、决心和实力;不断学习各种先进的管理经验和经营理论,开发大脑灵性,能够在市场竞争中始终做到波澜不惊、思维迅速、反应敏捷。

综上服务方面,我们始终贯穿“沟通从心开始”的服务理念,用心服务。对农业发展示范村,坚持长期上门服务、亲情服务,为客户提供及时、快捷的服务。作为我们服务人员主要服务好每一位有业务需求的客户,是客户随时感受到移动人热情、周到的服务。

20xx-7-10


第二篇:20xx年工会创新工作总结 800字

20xx年度工会工作创新总结

20xx年,石嘴山黄河桥收费站工会在分局工会的正确领导下,深入学习贯彻党的“十七大”精神,紧紧围绕“三个创新”开展工作,现将创新工作总结如下:

一是对工会组织的作用和地位有了新的认识,工会组织是党的重要阶级基础,也是政权的重要社会支柱,是促进企业稳步、快速发展的重要保障。

二是进一步加强了制度建设。作为一个群众组织,必须要依靠法律和工会章程所赋予我们的权利去开展工作,做到有法可依,有章可循。随着新形势发展所带来的企业组织、管理形式和员工结构等方面发生的变化,工会制度建设要与时俱进,要不断研究新情况解决新问题,坚持做到主动依法科学维权。

三是继续创新工作方式和方法。创新是一个永恒的主题。从局工会到基层工会都要贯穿创新的理念。特别是基层工会要在不违反原则的情况下,大胆进行创新和实践,通过解决实际和某一个重点、难点问题,激发创新的灵感。

四是切实做到了真心实意为职工服务。树立了“以人为本”的理念,把职工的冷暖放在心上,为职工办实事、做好事、解难事,树立起工会组织在职工当中的良好形象,使群众把工会组织作为他自己的代表者和维护者。

五是进一步建立健全了干部职工定期学习制度、党员干部述职述廉制度、职工知识创新奖励制度,激励职工学法律、学文化、学技术,同时抓好纪律作风教育,规范工作行为。加强对收费站工作人员的业务培训,提高业务素质。优秀的员工是收费站提供良好服务的根本保障,加强对业务人员的培训主要包括政治思想教育、职业道德教育、政策法规教育、收费业务技能培训;同时可结合职工个人的具体情况进行个人修养、才艺、情趣及生活能力拓展培训。

六是在收费窗口推行服务承诺制,增强收费站全体人员的忧患意识,做到居安思危,做好反腐倡廉工作的极端重要性,提高收费站行业职业道德水平,端正服务态度,增强服务意识,提高工作效率,不断提升大众满意度,优化发展环境,把对待司乘人员诉求问题的态度和解决问题的实际效果作为评议的根本标准。

石嘴山黄河桥收费站工会委员会 二020xx年x月x日

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