多店经销、分销的解决方案(8700字)

来源:m.ttfanwen.com时间:2016.4.18

第一章 、概述

互联网时代多店经营型企业的难点

随着互联网技术的加速发展,电子商务与协同技术是社会进入信息化、知识化时代后,传统多店经营型企业面临的新的挑战和问题的解决之道。传统商业企业发展经营主要问题集中在以下:

1、 在多店经销企业业态不断更新,市场天平倒向消费者时,如何体现企业的核心业务和核心竞争能力、 面对新的市场大规模零售多店发展,多店经销企业如何在集中配送、集中采购、统一管理上取得竞争优势;

3、 面对零售利润的不断下滑,如何在供应链层面上提升企业的效益,从外部开源节流,如何通过电子商务手段减低成本;

4、 传统的供应链以生产企业为核心,在终端信息变化迅速的时代,如何通过多店经营销售控制终端,进而加强对供应链的控制和管理力度,通过供应链的协调产生多店经销企业的最大效益。

5、如何使销售体系既能快速扩充,又能避免管理失控?

6、如何准确考核分支机构的销售、回款、计划完成、费用支出情况?

7、如何及时了解下属经销商的各类销售数据,如何提高经销商的管理和信息处理能力?

8、如何及时了解各地实际库存,并提高供货及时率、降低库存积压?

9、如何控制应收账款的回收风险?

10、如何缩短决策时间、提高决策的准确性?

协同商务的意义及特征

协同商务在多店经销企业中不仅仅是停留在“e”-business(电子商务平台)的层面,更多的要求多店经销企业整体商务流程的整合,内部要求部门与部门之间、公司与公司之间信息流、资金流完好的交流合作,外部延伸到客户、供应商以及所有的合作伙伴信息流、资金流及物流之间完美地结合。通过信息技术交流为平台工具,达到彼此之间完整的合作,其中包括供应链管理、销售计划、销售管理、售后服务、销售出货、库存管理及其他水平商务管理(例如知识管理,金融),最终将全部归结为协同电子商务管理策略。

协同商务的最终目标是敏捷,核心是速度(SPEED)——企业快速地处理决策制定和操作流程的能力。协同技术是电子商务发展的暂新阶段的标准,由实时企业RTE、协同商务CB、即需即取ON-DEMAND,价值链集成四个发展阶段构成。协同商务具有如下空间特征:

其一:协作商务主要面向商务活动以一个利益中心或一个利益集团为基础而构成,而不是普通个体消费者;

其二:协作商务对信息安全要求很高;

其三:协作商务对应用要求很高,要求提供应用的集成EAI。

目前国内系统开发商及互联网企业大力宣传之网页、网站以及电子商务平台仅仅起到资料信息的发布,而很多企业在从事企业信息管理系统开发工作中提出开发的B/S结构的系统产品也仅仅是提出了实时企业的口号,而从目前国内经销多店企业连锁,实时企业RTE只是一种有效的管理手段,其企业3至5年内目的是协同商务,与自己的供应商、采购商、经销商及各分公司、经销商在同一平台协同办公、实时处理!

第二章、协同—连锁分销

维朗科技分销管理系统是在协同商务、分销资源计划管理、多店经销企业管理理论的基础上,有机地整合电子商务、分销、供应链、CRM、进销存、OA等系统功能特点,充分考虑到多店经营型企业的实际情况、行业情况和系统具体适用环境进行开发的B/S结构产品。

维朗科技分销管理系统是真正基于WEB平台的,通过管理技术、internet技术、信息技术、协同商务及维朗科技多年的系统研发经验而高度集成的管理系统,结合国内多店经销企业的现状及发展需求,协助多店经销企业建立实时企业资讯和协同商务办公,以便多店经销企业在全国、全球经济一体化的激烈竞争中,建立以市场销售、客户供应商为中心的管理体系。

多店经销企业通过使用维朗科技分销管理系统实现企业营销自动化、销售自动化、服务自动化以及管理自动化,帮助解决企业内部异地多分公司、多仓储、多经销商、多店的实时的销售预测、合同管理、客户管理、供应商管理、采购、退货、库存、物流配送、售后服务管理、决策分析、财务帐款等多项运作管理,从而使多店经销企业物流、信息流、资金流达到和谐统一,使多店经销企业真正实现客户、销售、供应商、协作伙伴、多分公司、经销商等多位一体的基于internet的实时商务网络协同管理。

第三章、功能特色

系统设计思想

维朗科技分销管理系统在设计中采用现代市场营销理论中的垂直营销系统管理思想,多店经销企业通过实行销售专业化管理和集中控制,以达到对分销资源体系的控制,系统实施完成后,多店经销企业运行目标能达到:

1、 统筹调配产品、统筹采购、平衡各分公司、经销商、多店的库存,便于总部掌握产品的流向;

2、 分公司、经销商(办事处)、多店能及时了解公司本地销售网络的情况、公司渠道动态、客户的管理、客户网络上下订单。

3、 总部能及时对各地多店、分公司、经销商的产品资料,服务体系等信息进行有效的管理,能与各分公司、经销商、多店实时传送产品订单信息,公司总部能及时协调处理多店、分公司、经销商的发货请求,并安排出货、采购;

4、 公司能及时掌握整个销售网络信息,分公司、经销商、多店的销售情况,回款情况及存货状况,以便合理地制定采购、销售计划,

5、 准确调配货物,及时地安排出货及发送,按期结款、减少库存积压,主动供货,防止断货发生。

6、 通过对各多店、分公司、经销商的管理和分销信息发布,保证分销资源的最优化,从而实现完整的分销资源体系的管理和控制。

维朗连锁分销系统特色

★基于B/S结构,用户端完全实现 ?零安装?。用户只需浏览器便可访问。

★操作界面简便易懂,使用者无需进行专业培训,只要会上网,便能操作。

★简易优良的二次开发平台,客户可进行可视化二次开发出适合企业特色的业务管理流程。

★密切结合现代化企业管理理论及方法和维朗科技开发管理经验

★支持多公司、多级经销商、多单位集团式管理

★仓库、经销商、分公司、经销商等采用多层次的、树状的管理业务

★实时的、双向的、可靠的数据传输功能

★各个分公司、经销商、办事处、多店和总部都具有完善的管理功能

★单据自动签呈、预警信息

★系统充分利用短信息功能,及时准确地提示相关业务信息。

★操作灵活、简便,实用性强

★采用ODBC、DAO技术实现与企业现成的管理系统(如仓库系统、ERP)后台数据高度集成,构筑企事业知识门户的WEB平台,使企业花费较少的资金实现企业内部全方位的WEB协同商务平台的应用。

★运用、分析系统数据资料加强智能化销售、管理、客户的决策支持能力。

★产品体现?以销售为中心、以管理为基础、协同商务为目的?的经营主线,实时地、全面集成销售、营销、服务、管理的协同工作流。

第四章、解决方案

web系统产品的优势

管理系统在经历了单机、局域网的历程之后,随着互联网技术的发展及大规模多店销售型企业的出现,充分适应分布式的企业经营模式和体现集中管理、协同商务管理思想的管理系统产品正在慢慢兴起,这种系统产品有一个突出的特点是基于Web架构,即在客户端使用标准的IE浏览器,由于微软公司已经在其视窗操作系统中集成了IE浏览器,所以客户无需在客户端安装任何系统,只需像访问各种Web站点一样进行各种业务操作即可。

与传统的C/S模式不同,Web化的管理系统在客户端无须安装专用系统,只要有Internet环境,从任何地方都能访问服务器系统。适应Web的管理系统系统,所渗透到的业务比以前更广、更深。Web化系统使系统总体拥有成本(CTO)降低,系统的导入本身也变得更为简洁、方便。在各部门、分公司、经销商、多店协同操作的系统系统中,只需在中央服务器安装系统及维护即可,在版本升级时也无须更换客户端系统,缩短了作业时间。

Web化管理系统给多店经销企业带来的革命性变化,在于使原本只在企业内部这样一个封闭环境下运行的系统打开大门,走向开放。可以直接从Internet上取得大量交易事务处理信息,或向Internet发送信息。特别是对于那些介入电子商务的企业来说这个变化至关重要。通过系统的Web化,就能将原本只局限于企业内部的管理系统系统作为顾客可用的开放系统来使用。如原本应该由销售人员输入的订货信息、采购人员的采购信息,通过系统的Web化后可以由需求商与供应商从Web平台上的“高级客户操作端”直接输入,大大降低系统使用的人工成本,同时解决了多年报价中的重大瓶颈!这是基于互联网以来维朗科技最伟大的突波之一!

多店经营型企业在互联网及自身扩展的需求下向WEB平台系统的过度,及资金流、信息流、物流的有机整合已成为企业发展生死攸关的关题。

多店经营型企业需解决的问题

1、多店店、分公司、经销商信息的及时化

互联网技术的发展及兴起,对商业企业的经营销售带来了强有力的冲击,实时、快捷、抢先一步成为企业发展永恒的主题,传统C/S结构的信息化系统产品已不能满足多店经销企业日益发展的需求,在互联网时代,多店经营型企业正快速向实时企业RTE(Real Time Enterprise)迈进。

实时企业RTE不是时间上的“马上”,而是管理和业务流程的实时。是企业能通过使用最新信息,在关键商务流程中消除管理和实施中的延迟,从而提高其竞争力。

商务速度对于一家多店经营型企业而言,已经变得越来越重要。随便拜访一下你的客户就会发现,没有一个客户会抱怨你的反应时间太快,恰恰相反,所有的客户在投诉的时候都恨不得几秒钟内就得到响应。同样,一个企业的CFO可能不是要等到第2天,而是在几分钟内就要得到整个公司的财务状况或其它信息状况。所以说商务速度对企业的经营而言,已经是关键的资源。随着企业用户需求的改变,有效的减少企业或者组织中关键商务流程管理延迟的“实时技术”得到越来越多的企业的重视和应用。

2、企业信息化的硬件成本及上网设备

任何一家企业在实施信息化的过程中都想企业信息化的程度高,信息化技术及管理更为集中,但对信息化的投入更是要求投入资金小,见效快,对硬件成本及费用投入只局限于企业的现况,而未涉及企业的长远发展。

互联网的兴起及WEB系统产品的出现,多店经营型企在互联网及WEB系统上的投入就更为谨慎,在前几年,电子商务的出现互联网的费用相对较高,硬件投入较大,业务信息及产品资讯信息数据极不安全;企业系统系统产品一般采取:

A、空间租赁:费用较低,但维护不主便,数据不安全。

B、主机托管:费用相对较高,维护不方便。

C、VPN专线:费用昴贵。

维朗科技分销系统解决方案

1、维朗科技分销系统的优势

维朗科技科技在过去的5年内,一直采用趋势性的系统开发技术及应用方案为企业用户带来应用的价值。从起初标准的汽配系统到三年前集成的C/S平台的多店管理系统和互联网门户平台,再到最新推出的B/S结构产品——分销多店管理系统,我们都采用了趋势性的技术——从C/S到B/S结构,WEB Servoces等等。而且在这些趋势性技术之上的产品功效又可以概括为“标准、集成、实时、协同商务”4个特性,其中,“标准”是“集成”的基础、“集成”又是“实时”的基础、“实时”又是“协同商务”的基础。而国内同行推行的B/S结构产品,仅

仅只提出RTE实时企业的理念,远远不能满足多店经销企业同供应商、客户、分公司、经销商之间全方位的协同商务处理。

多店经销企业使用维朗科技分销系统能够给企业带来以下好处:

Ⅰ、让企业业务流程更通畅、更合理。实时企业焦点是商务,聚焦于技术。让企业能够最快的发现需求商和市场需求的改变。从而帮助企业修订原有计划,更好地适应需求商和市场需求的快速变化,缩短产品流通周期,从而提高企业的市场竞争能力,使企业处于主动状态。

Ⅱ、提高管理决策的速度和灵活度。维朗科技分销系统让企业的各种信息能及时准确地传递到各个决策机构的管理者,大大提高企业的决策速度和灵活度。

Ⅲ、减少管理控制的延迟获得更大的竞争力。事实上企业只要对信息中的5%实现实时监控,就足以对商务运作效率和风险管理形成50%的提升。而维朗科技分销系统让企业对信息100%的实现实时监控,帮助企业管理者对变化作出快速的反应,减少循环周期,提升风险管理。以前要等到季末、月末或周末才能得到的结果,现在就可以立即做出连续性的反应。

Ⅳ、灵活地处理意外事件的发生。企业现有的信息资源已经能够避免某些运营灾难的发生(如库存短缺、需求错误、入不敷出等),但事实是灾难还在不断发生。问题在于虽然发出了警告信息,但警报却没有响起。其原因是这些信息不能传送到正确的、能够作出决定的人员手中。维朗科技分销系统采用系统本身技术及短信息功能能够及时获取各种警告并传送到相关人员手中,重要的是还可以监控这些信息的处理。

Ⅴ、留住现有客户、带来新的客户,维朗科技分销系统完全体现新的商务协同办公平台,销售商、分公司、经销商、客户、供应商都可在同一信息平台运作,节省客户采购时间,给客户带来商业价值。提供比竞争对手更加方便的服务,客户资源就将大增加。

2、维朗科技分销系统对企业的影响

维朗科技分销系统其实给企业带来的影响可以从四个方面体现:

第一,加速业务流程,客户自己就完成了自助的采购;

第二,提高信息反馈的速度。比如CFO,每天甚至每个小时都可以掌控集团财务,而不是原先的每周甚至月; 第三,实时监控绩效,锁经营企业可以随时评测企业的能力和状态;最后是通过维朗科技分销系统的使用,能 够快速响应市场,快速应对变化。

第四,多店经营企业将自己的业务模式建构在维朗科技分销系统的平台之上,实现企业自身实时技术和协同商 务管理,从而导致经营模式发生变化,这是“维朗科技分销系统”最重要价值点所在。

3、维朗科技分销系统应用灵活性

维朗科技分销系统是基于WEB应用平台的管理系统,系统功能模块采用组件化方式进行构成。例如:在以前,一家 企业ERP系统的某个环节不畅,需要去更换整个ERP系统。维朗科技组件化的技术提供给多店经营企业就是:建立 的一个大型系统内,功能模块积木式

构建,从而使得企业部署维朗科技分销系统在分公司、经销商及经营多店的 系统管理更为方便和简单。同时维朗科技分销系统又是一个统一的应用系统平台。在这个应用平台上,企业不需 要过多的考虑具体技术,因为它能够把所有的这些技术细节屏蔽掉,用户对它们所需要做的就是直接采用。

4、维朗科技分销系统互联网接入解决方案

针对目前WEB平台及互联网技术的深入,维朗科技分销管理系统在交互式和互联网方面采用一些独特的技术保障 系统产品的正常运行及降低多店经销企业互联网应用平台费用。

我们以企业使用维朗科技分销系统的信息流量推荐三种方式的互联网接入方案供企业选择:

第一种:企业客户量及数据流量较少:选择维朗科技科技提供的系统应用平台,客户使用维朗科技提供的系统资料库和系统帐套,服务器主机是维朗科技的统一主机。

第二种:有100家以内的分销商或分公司、多店店,可以采用动态IP技术实现企业维朗科技分销系统互联网客户的接入。

动态IP技术:也就是动态DNS(域名解析)服务,可以将固定的互联网域名和动态(非固定)IP地址

时对应(解析)的服务。这就是说相对于传统的静态DNS而言,它可以将一个固定的域名解析到一个动态的IP地址,简单的说,不管用户何时上网、以何种方式上网、得到一个什么样的IP地址、IP地址是否会变化,他都能保证通过一个固定的域名就能访问到用户的计算机。意味着在动态DNS服务下的计算机就好像具有了固定的IP地址可以充当互联网服务器了。

多店经销企业只需向我公司或合作伙伴自行申请一个域名及动态IP,就可以自由地将维朗科技分销系统服务器放置在自己企业方便管理和维护的地方。

第三种:对于集团化和数据流较大的企业,维朗科技科技建议采用VPN的方式构建维朗科技分销系统互联网接入平台。

以上的几种方式运作的前提都是企业内部都必须能够上互联网-即电话上网或ADSL等。

第五章、效益评估

1、系统完成多店经销企业对电子商务与协同技术的改造?

正如前面第一章所说,互联网技术的发展和经销企业的快速拓展,出现了多店经销企业发展的新问题,对比国外现代商业的发展和对电子商务技术的应用一些经验,我们深入分析问题,探源求解,可以看到电子商务平台的协同技术是解决这些制约现代商业发展的关键。

从多店经销企业内部来说,电子商务的协同技术加强企业核心流程的效率和竞争能力,零售网点之间的信息协同解决内部协同成本和配送成本问题,网上采购,网上销售节省营业场所租用成本、人员管理成本、库存成本成为新的零售业态。

而从供应链的层面,多店经销企业的外部来说,传统的零售分销渠道各环节都各自为政,追求自己的利润最大化,导致渠道不畅通合作效率低下,协调成本和交易成本居高。而在协同商务环境下,由于虚拟渠道的介入,使得商业单位走向合作双赢;供应链管理的引入解决渠道信息沟通滞障,合理分配各主体的利益。各分销渠道主体之间的关系逐渐由零和博弈转变成非零和博弈,最终形成了双赢的竞合。

2、协同商务带给企业的利益

基于协同商务的新型协作关系给渠道各经营主体带来的利益有:

(1)、渠道成员维系一种长期稳定的协作关系,减少因经常谈判、签约、监督和执行合同而付出的成本;

(2)、极大地降低了信息搜寻成本,可以与渠道成员实现信息共享;

(3)、在这种较为宽松的外部环境中,减少了企业为预防难以预测的供求变化而设置的库存。?

(4)、提高公司业务透明度,规范分支机构业务过程由于客户和业务数据都由系统所管理,销售和采购实施流程式审核过程,避免公司业务被少数业务人员所把持的情况,避免分支机构管理不规范,避免客户流失。管理人员也能随时了解下属的工作情况,便于监督和管理。

(5)、及时把握各地库存,确保及时供货,同时降低库存供应商可以及时了解公司的库存情况,因而也能更为合理地安排供货,以保证供应。采购方了解供货方的库存及供应能力,各方都可以把库存降到最合理的程度,同时又能避免缺货情况。

(6)、提高效率,降低误差

由于企业内部与企业之间都通过联网操作,大大减少了企业管理信 息失真或者延迟的问题,避免了纸面工作和差错。管理人员即使不在办公室也能对公司的业务情况了如指掌。

(7)、改善对分公司、经销商及分销商的管理

总公司可以及时查询分公司、经销商的各种经营数据和分销商的 销售及库存情况,并根据系统自动处理的数据进行全面的调控,总公司与分公司、经销商及分销商之间通过网络传递和处理定单,并及时得到总部的调配和支持。

(8)、快速提供决策依据

系统能及时把最底层的数据收集上来,并提供包括分支机构销售、 库存、费用等方面的数据,决策者根据这些数据可以更加快速地做出正确的决策。通过我们的系统,总公司可以对分销网络中的各节点实行标准的管理并进行实时监控,因而增加分销节点,不会导致管理失控的问题,还能缩短企业领导决策时间

(9)、以客户为中心,建立完整的客户服务管理网络

通过系统帮助企业整合记录企业销售乃至其它部门及分支机构每一

人员所接触的客户资料,并进行统一管理,形成包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等在内的客户档案,并以此

为基础进行客户接触管理、客户反馈与投诉管理,最终形成客户综合指标评定从而提高公司对客户服务质量和客户忠诚度,为企业持续发展培养了稳定的客户资源群体。

(10)、提高企业核心竞争力

通过系统优化企业商业流程并实现自动化,减少企业运营成本,提高运作效率;系统使企业与其上下游伙伴之间联系更紧密,流程更优化,从而提高整个链条各方的竞争力。

3、总体拥有成本的降低

使用维朗科技分销管理系统,对于人员操作、维护及升级较为简洁,系统只需在服务器端安装、维护,客户前端免维护、免安装、免升级,节约企业内部维护人员的费用,例如:一个多店经营企业,有五十家分店,若采用C/S结构的产品,一家分店需一个系统系统维护员进行系统的维护和客户端的维护,而且须要具有专业的系统技能,五十家分店须五十个维护员,采用维朗科技分锁系统,系统的维护和安装都只需针对服务器,故需一人就可以了! 人员维护成本年节约:1500.00X49X12=882000.00

4 企业客户量及销售提高

依据协同办公及客户满意度的提升,将提高企业综合竞争力,将足使给企业带来10%以上的利润收益。

维朗科技分销系统的主要模块功能包括:基础数据;客户管理(CRM);分公司、经销商管理;销售管理(含POS);采购管理;库存管理;物资配送中心(SCM);应收帐款;应付帐款;决策分析(销售、利润);企业公告(OA);企业论坛;资料文件管理(OA);商务助手;系统维护等。

5 适应企业

多店经销企业一般都包括若干分布在各地的分公司、经销商、办事处、配送中心、经销商、商场、专卖店、连销店、加盟店、店中店等机构组成,因此其在管理上最大的特点就是异地多级分支机构的管理。维朗科技分销管理系统――多店经营版适用于拥有外地办事处、多分公司、经销商或分销网点的营销企业或企业集团。全部数据集中存放于多店经销企业销售部或企业集团的总部,外地办事处、分公司、经销商、客户、供应商或分销网点的电脑通过浏览器方式,访问企业总部维朗科技分销管理系统系统的数据库,实时处理自己需求的业务。

广州维朗

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