翟鸿燊语录(4500字)

来源:m.ttfanwen.com时间:2016.4.18

1.所谓txt是指:行动力、执行力、思考力。

2.改变注意力——一个人成功的开始。

3.变态(改变心态),成功者的常态。

4.口乃心之门户。

5.捭阖第一,合纵连横,无中生有。——鬼谷子

6.亚心为恶。

7.孔子评价弟子颜回:不迁怒,不二过。

8.“乐学”,反对学海无涯“苦”作舟。“学乐”、“群乐”精神,学习是快乐的。学乐精神是建立学习组织的关键。

9.师不必贤于弟子,弟子不必不如师。

10.三人行必有我师,择其善者而从之,其不善者而改之。

11.见贤思齐,见不贤自齐之。

12.日事日毕日高。——海尔企业文化

13.苟日新,日日新,又日新。

14.士别三日当刮目相看。

15.“禅喜”——苏东坡与禅师的故事。

16.“法喜”——书法。

17.“随喜”心态好,“境由心造”。相随心生,境由惦染。

18.圣人者有力,自圣者自强。

19.优秀不等于卓越。

20.人脉等于钱肪,关系就是实力,朋友是最大的生产力。

21.同流才能交流,交流才可以交心,交心最后能交易。

22.入则孝,出则悌。

23.最大的自私就是无私。

24.“儒”字拆开为“人”,为“需”,营销里你要懂得这个道理,儒商也是这个道理。

25.商道即是人道。

26.不怕念起,就怕觉起。

27.“喜舍”,修心开智。

28.玩索而有德。玩乐中悟出东西。

如毛泽东的诗:才饮长江水,又食武昌鱼。 万里长江横渡,极目楚天舒。 不管风吹浪打,胜似闲庭信步,今日得宽余。 子在川上曰:逝者如斯夫! 风樯动,龟蛇静,起宏图。 一桥飞架南北,天堑变通途。 更立西江石壁,截断巫山云雨,高峡出平湖。 神女应无恙,当今世界殊。

29.清华大学校训:厚德载物,自强不息。开自于易经“天行健,君子以自强不息,地势坤,君子以厚德载物。

30.水至清则无鱼,人至察则无朋、无徒。

31.鱼龙混杂,粗枝烂叶,那才是江,那才是海,那才是湖。

32.用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人。如:乾隆用和珅。乾隆善用人。古有乾隆放屁,在旁和珅脸红。今有两领导各带两秘书坐电梯,人多气闷一领导放屁其秘书辩解不是我放的。后来秘书被抄。结论:连屁大的事你都承担不了,你还能给领导跟工作?

33.有贤推举方显对,能人帮衬方为王。

34.用人所长必容人所短;用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人。

35.“利他心”。雷锋做到了像老子说的三宝:“一曰慈,二曰简,三曰不敢为天下先,死而不亡。孙中山提出的“天下为公”。

36.领导力就是赢得追随者的能力。

37.衣钵传人,托钵传人。带着使命,带着爱心才能托成菩萨。托不了钵,布不了道。要饭心态,最好也就成为丐帮帮主。日本著名企业家稻盛和夫每年要托钵向世人讨众智。一天天寒地冻,他遇到一老夫人,老夫人衣着破旧真诚实意地向他钵中放下一块硬币时,“钉”的一声清脆觉人,稻盛和夫回来后悟笔写下“敬天爱人”四字成为企业文化的一部分

38.领导者的价值在于把追随者培养成领导者。

39.铁打的营盘流水的失。

40.魂:离开身体的精神;魄:依附在身体上的精神。肺神为魄(力肾),魄力学不来,但可以修来。

41.人一辈子总要忠诚一次才能有大成就。

42.“义”字的甲骨文有人民币¥或者美元$的符号。忠义成就财富。

43.钱少是自家的,再多了就是大家的,再多了就是人民的,所以叫人民币。

44.最笨的人,就是把钱存银行里的人。银行就是把不爱花钱的人的钱拿来给爱花钱的人去花。

45.何以守位曰“仁”;何以聚人曰“财”。财聚则民散,财散则民聚。

46.奉献于社会,奉献于人类是宇宙本的具备的意志。

47.革命第一,工作第一,他人第一——毛泽东。为人民服务,全心全意为人民服务。

48.圣人不积,既以为人己愈有;既以与人己愈多。天治道利而不害,圣人之道为而不争——《道德经》。圣人常无心,以百姓心为心。

49.天道、人道、商道要合一。

50.老子的“功成”学,功成身退。求功要求百世功,求利要求千利利,求名要求万代名。

51.生命取向要高,生命体验要深,生命能量要强——好的领导。做一个内圣外王,以道御术的领导。

52.一德二命三风水四积阴功五读书。德之不修吾之忧也,德高鬼神惊。

53.满招损,谦受益。君子之道君子之终也。

54.不读《道德经》不懂人生真谛。——鲁迅语

55.德国数学家莱布尼茨注册二进制后,年老时才说,其实二进制不是我发明的,在老子的《道德经》中最就有了,如:道生一,一生二,二生三,三生万物。天下万物生于有,有生于无。“0”为自然,“1”为上帝。网络的概念老子早就提出了:“天网恢恢疏而不漏。

56.谋之于阴,故曰神;成之于阳,故曰明。——鬼谷子

坚读:谋成一件大事必合乎阴阳。阴谋不可外泄,阳谍不可内藏。

57.子在川上曰:逝者如斯夫,不舍昼夜,吾末见好德如好色者。好德如好色。贤贤易色,如好好色,好德如好色。

58.朝闻道夕死可矣——解决人终极问题。

59.儒家自省、慎独、观过;道家叫自知自明,叫观复;佛教叫观自在;党叫自觉。

60.精满气足、神旺,贤主神明,天人合一。

61.人生难道,真法难闻,中国难生。一阴一阳是为道。

62.虚极静笃,瞻彼阕者,虚实生白,吉祥止止。

63.沟通三种方式:平视沟通、仰视沟通、俯视沟通。

64.21世纪,人类要好好生存下去的话,必须回到二千年前向孔子寻找生存智慧,紫气东来时代的到来。

65.孔德之容:惟道是从,道之为悟,惟恍惟惚,惚兮恍兮,其中有像,恍兮惚兮其中有物。寂兮冥兮其中有精,其精甚真。

66.孝悌之道,其为人之本欤。——人道。

67.孔子言:吾道一以贯之。曾子唯。(孔子说%……&*&……,曾子听懂了)释迦捻花,迦叶一笑。道可传不可受,可得不可见。

68.钱在哪里,心就在哪里。

69.子贡:夫子之文章可得而闻,夫子之言性与天道不可德而闻。

70.一切福田不离方寸,寸田尺宅可治身。

71.体德>悟道>得道。

72.玄之又玄,众妙之门。古神不死是为玄牝,玄牝之门是为之天地根,绵绵若存用之不勤。

73.《老子》《庄子》《易经》,道家三玄。

74.“贫穷”二字拆分:没有钱、没有空间、时间的人。

75.财务自由就是让身体自由,心灵自由。信佛为了学佛,学佛的目的就是成佛,入党为了追求解放,学佛为了解脱。

76.一老总登山有感:500万老总登泰山时要吃药,顿悟:我赚了一把药!他发誓要用一生时间做二世的事活出三辈子的精彩。

77.独于天地精神往来,人一常清静天地悉皆归。有物混成先天地生,独立而不改。周行而不殆,可以为天下母——老子

78.天地不仁以万物为刍狗,圣人不仁以百姓为刍狗。

79.杀生是就是放生。如:杀日本侵略者就是给中国人民放生。吃植物是给动物放生,适当吃点动物就是为植物放生。

80.连锁店开得最好的是释迦牟尼,千年老字号,遍布全世界,团队坚实,着装整齐,头型一致,打造无底薪团队。

81.乭古长生不用餐霞求秘诀,一言止杀始知救世有奇功——乾隆赞誉丘处机劝成吉思汗

82.一切众生皆有如来德相——释迦牟尼;人要善生善死——庄子;出生入死——老子;长生久视,死而不亡者寿。人民万岁——毛泽东。朝闻道夕死可矣——孔子。

83.宇为空间,宙为时间。

84.我独异于人!(USP、差异性、定位、品牌)

85.顾客被教育出来,员工被教化出来。

86.小而无内,大而无外。道大,地大,人亦大,人法地,地法天,天法道,道法自然。

87.和尚,释迦之罪人;道士老子之罪人;秀才,孔子之罪人。——郑板桥

88.身似菩提树,心如明镜台。时时勤拂试,勿使惹尘埃。——神秀

菩提本无树,明镜亦非台。本来无一物,何处惹尘埃?——慧能

89.儒门释户道相通,三教从来一祖风。红莲白藕青荷叶,三教本来是一家。

90.不去心斋坐忘读不懂庄子;不虚极静笃、不去观复读不懂老子。

91.重为轻根,静为燥君;轻则失本,燥则失君。

92.人变亦常清静,天地悉皆归;静能生慧。

93.天雨虽大不润无要之草,道法虽宽只度有心之人。

94.圣人无二道,圣人无二心。君子务本,本立而道生。

95.沟通三要素:气氛、环境(场景、场面、场合)、情绪。

96.化干戈为玉帛,化腐朽为神奇,化不可能为可能。

97.知道不等于做到。

98.养气忘言守,降心为无为;动静知宗祖,无事更寻谁。——《吕祖百字碑》

99.为学要日益,为道要日损。损之又损,以至无为,无为才能无不为。

100.沟通特征:行为的主动性、对象的多样性、过程的互动性、日的的双重性。

101.人生最有生产力的地方:战场、市场。

102.一个人的心智模式不好,心太不好聪明反被聪明误,知识越多越反动。例:某君学游泳一直不下水在旁研究,国家号教练说,你怎么不下水啊,如果教不会你是我整个教练史里的耻辱,请问我的教学方法出在哪?他说,教练这几天我都在观察你,你这几天教他们救人还不是在教游泳?

103.我看到人在动,就看到钱在动,所有的人都可能是我的顾客,顾客兜里的钱是我的,我的产品是他的,我的服务是他的。

104.营销:商品到货币惊险的一跃。

105.君子性非异也,善假于物也。最优秀的人是善于利用别人的时间、金钱,大家一起去干事业的人。 106.万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。你每天和谁在一起,喝茶、喝酒、聊天、脑力活动,那就是你的思维格局,你的财富你的成就不会大于你的思维格局。企业和个人最大的极限就是思考方式的刻板化。 107.改变命运的最好方法:找一群命好的人交朋友,找一群好的团队加入进去。

108.天地之所以长久,是以不自生,以其不自生故能长生。

109.关系就是实力。让我们发生关系吧!在21世纪我的财富、我的成就、我的事业都取决于我跟多少人发生关系,和什么人发生关系,以及发生关系的程度

110.二五零法则:美国有个看墓地的人,从小接他爸爸的班,他做了个统计,那些比较有成就的人,比较有影响力的人,事业干得比较好的人,结果有一天他老人家去世了起码有250以上的人来送花默哀,表示这个人的人际关系及格。

111.辗转五次可以见到总统。行为改变了,沟通方法。不要忽略身边的人,要主动沟通认识朋友,一交二,二成三,三成生意……

112.一句话可以兴邦,一句话可以亡国。

113.沟通的品质取决于对方对我的回应。

114.沟通技艺:点头、微笑、倾听(用心在听)、回应、记笔记(别记了,要铭刻在心)。

115.企业与企业的竞争最后是心境的竞争。

116.很多人都愿意学习,但是不愿意复习,更不愿意去练习,所以他们没出息。不是学习没用,而是我没用,因为我没用,所以学习没有用。(要重学以致用)

117.矛与盾的故事,那个提问题的最没意思,因为有警觉有察觉,心态好的人会认为矛有矛的作用,盾有盾的作用,坦克(既有矛又有盾)就出来了。

118.沟通高手就一句话:就按你说的办;问题就是答案;一切的问题都不是问题。(三个动作值三千万!)


第二篇:国学应用大师翟鸿燊讲座语录一 5500字

国学应用大师翟鸿燊讲座语录一

辗转五次可以见到总统,

你是一个什么样的人,什么样的事情就会发生在你身上。

当一个人充满朝气,学乐融融的时候,才是你成长的开始。当一个人有爱心的时候,必有和气,有和气必有愉色,有愉色必有婉容。有了喜悦心才能树立正确的见解,形成正确的思维。多花时间成长自己,少花时间去苛责别人,多花时间去爱,少花时间去恨。只要摆正自己的角色定位,我想就可达到那

个“朝闻道,夕死可矣。”的境界。

111印象深的第三句话:“人际沟通,最忌讳的是一脸死相。”

企业只有营销才能实现利润,其他都是成本。企业最大的成本就是那些不会做营销的人。

思考力、行动力、表达力。

相随心声,口乃心之门户。人际沟通最忌的就是一脸死相。

沟通是情绪的转移,是信息的传递,是感觉的互动。

鬼谷子教学生教捭阖第一。捭者开也言也阳也.阖者闭也谋也阴也。捭阖之道以阴阳试之,以此说之,无所不出、无所不入、无所不有。可以说人、说家、说国、说天下。一个人一旦把沟通能力练好了,说服能力练出来,演说能力练好,对别人的影响力练出来,这个人就能纵横捭阖,合纵连横,无中生有。就能化腐朽为神奇,化干戈为玉帛。化不可能为可能。谈笑间强弩灰飞烟灭。大方无欲,大道无形,行者无疆,较长河为酥酪。变大地为黄金。 比尔盖茨说:一个人鼓掌的速度会影响他赚钱的速度。一个人的掌声与他的胸怀有关系,与他的状态有关系。

一个心胸狭隘的人,讲不出来大格局的话,一个没有使命感的人,讲不出来有责任的话。

知识是学来的,能力是练出来的。人的境界、格局、胸怀、德行是修出来的。

公司企业为什么留不住员工:死气沉沉、只有罚款、只有制度、只有惩罚、没有愿景、没有未来、没有歌声、没有笑声,没有快乐因素啊。 永远不要做气氛和情绪的污染者。永远不要做破场的事

沟通要控制三个要素:场景、气氛、情绪。

一个人的心智模式,要是不好的话,知识越多可能越反动。一个人心态要是不好的话,聪明反被聪明误。一个心态不好的团队,个人智商很高,组织智商不一定高。

世界上最伟大的力量是改变的力量

不是学习没有用,而是因为我没用,因为我没用,所以我没用。精通的目的全在于应用。不是拥有知识才是力量,使用知识才是力量。

做为一个好的领导人,要建立哪些心态:一是喜悦心;(好处:正见、正思维、正语、正精进。正念。)

能成大事的人,都是机会到来的时候,他抓住机会,解决问题,达成目标。有的人看着很聪明,为什么一辈子一事无成,机会到来他要不视而不见,就算看到是个机会,他也是抓住问题,放弃机会,最后丧失目标。人生注意力就等于事实。

好人就是没时间干坏事的人。多花时间成长自己,少花时间去苛责别人,去嫉妒别人。多花时间去爱,少花时间去恨。人生最大的成就是取决于对时间的管理。

一个老总如果没有把死而不亡的文化搞懂,你不知道什么叫长生久视,你永远铸不到基业常青。

把注意力放在结果上而不是情绪上。领导者的价值是把他的追随者培养成领导

国学应用大师翟鸿燊讲座语录二

角色就是人格。

与时消息、与时偕行、与时俱进。

放下,才能承担。 孔子学生彦回:不二过,不迁怒,所以成长最快

口乃心之门户

企业发展最大的缺馅就是企业领导人思考方式的刻板化。局限化、模式

化。打破了才能进步、才能成长,才能突破、才能腾飞。

很多人因为优秀才难以卓越。

用老板思考问题的方式才能成为老板。

不聋不瞎,不配当家。谋之以阴,故曰神。成之以阳,故曰明。用人所长,必容人所短。用人所长,天下无不用之人。用人所短,天下无可用之人,

用人所长,必容人所短。没有完美的个人只有完美的团队。

思考力是万力之源。

不做准备的人就是准备失败的人

沟通对象有多样性、沟通的过程是互动性、目的是双重性。对象是多样

性。在不同的场合不同的场影,一定要用不同的表达方式。

什么是宇宙:宇为空间,宙为时间。什么叫世界:世为时间,界为空间。

人最大的局限就是时间与空间的局限性。

小人不知天命、狎大人,侮圣人之言。

鲲鹏展翅九万里,翻动扶摇羊角,背负青天朝下看,小小环球有几个苍

蝇碰壁。 得其时当其位。

老子曰:当动则动,当止则止。

巴菲特赚钱的三个秘诀:一、赔本的买卖不做。二是:一定要干挣钱的

买卖。三:一定要记住前两个秘诀。

没有目标的人都在为别人实现目标。没有自己的思维方式,老去陷入到

别人的游戏规则里。

领导就是领袖和导师。领导者的价值就是把追随者培养成领导者。领导

力就是获得追随者的能力。

老子说勇于敢则杀,勇于不敢则活。勇敢可以杀敌。但是学会隐蔽才能

保存什么。

为善不近名,为恶不近刑。你干好事不要老开新闻发布会。

国学应用大师翟鸿燊讲座语录 孝道篇

小孝治家、中孝治企,大孝治国

世界上最不能等的莫过于孝敬父母。--比尔盖茨。

什么是孝?孔子说:犬马皆能有养,不敬何有别乎?入则孝 出则悌 谨

而信 泛爱众 以亲仁 行有余力 则以学文。

用心做事,用情做人。

不管你多富有,不管你官多大,角色就是人格。

知人者智 自知者明。

義:《易经》利者义之合也。

合同:君子和而不同,小人同而不和。

孔子曰:玩索而有得。 玩字,有学问,玩出领导力来,玩出人民币来。

当一个人心理一放松时,人的创造力就出来了。

沟通有三个方面。一是自我沟通。二是与他人沟通。三是公众沟通。 鬼谷子说:谋之于阴,故曰神。 成之于阳,故曰明。阴谋不可外泄,

阳谋不可内藏

孔子曰:德之不修,吾之忧也。君子忧道不忧贫,

求功要求百世功,求利要求千秋利,求名要求万代名。

自天子以至于庶人,壹是皆以修身为本,格物、致知、诚意、正心,这

叫内圣。修身是本。齐家治国平天下叫外王。

贫穷这两个字:贫字上边是一个分分秒秒的分,当时间讲。底下是一个贝字,当钱讲。穷字上面是一个穴字头,当空间讲,这两个字写完了就在告诉你其实一个贫穷的人,不仅仅是指没有钱的人,也是指没有空间没有时间

的人。

国学应用大师翟鸿燊讲座语录四

交友篇

君子和而不同,小人同而不和。

沟通需要控制三个要素:场景、气氛、情绪。

沟通的三个特征:行为的主动性、过程的互动性、对象的多样性。

沟通的三种形式:自我沟通、与他人沟通、公众沟通。

能成大事的人都是演说高手。

一个好的领导人,第一:生命取向要高(定位)。第二个:生命体验要深。(讲实践。托不了钵的人是布不了道的。自古英雄出身低)第三:生命能量要强。一个好的领导人生命能量一定要强,要精满气足神旺。气足听声音,神旺看眼神(精力就是权利。天有三宝:三光为宝,日月星;地有三宝:

三柔为宝,水火风;人有三宝:三品为宝,精气神)

团队建设中注意:别人身上的不足,就是你存在的价值。

在人际沟通上第一个:少用、慎用我觉得我认为这样的字眼儿,多使用您,多使用你们,多使用我们这样的字眼儿。第二个:表达不同意见时,请你保留对方的立场,在沟通上没有对与错,只是立场不同,观念不同而已。

多说“同时”少说“但是”。

斯大林说团队建设是同志加兄弟。

团队建设:就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话。 人才不一定有口才,有口才的人一定是个人才。言寡尤,行寡悔,禄在

其中矣。言之无文,行之不远。

解除反对意见最好的方法之一用“同理心”。同理心的用语:是的。那倒是。没错儿。认同。同意。你讲得很有道理。一开始我也这么认为。

认同别人更容易肯定自己。

赞美是人际沟通的润滑剂。你看待别人的想法,会影响他后面的行为。

赞美会让对方把正确的事情再做下去。

语言有三要素:第一个叫文字语言;第二叫有声语言;第三叫肢体语言。

文字语言传达信息,有声语言传达感觉,肢体语言传达态度。

花七天的时间静下来认识一下自己是谁?你从哪里来将来到哪里去?花

三天的时间思考一下活着的意义?生命的价值?

沟通有仰视的,有平视的,有俯视的。态视可决定成败。

国学应用大师翟鸿燊讲座语录五 管理篇

得其时,当其位。

同门为朋,同志为友。

学乐精神,是建设学习型组织的关键。

万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。 谈笑有鸿儒,往来无白丁。

领导力是获得追随者的能力。

人一辈子最大的误区是:见着好友不交、见着名师不拜、见着良机不把

握。

自我沟通很重要,一个境界低的人讲不出来高远的话。一个没有使命感

的人,讲不出来有责任的话。一个格局小的人,讲不出来大气的话。

凡是能干大事的人,都是能够坐的住的人。

最好的团队文化是做人的文化。

当一个人心态好时,他的思考是正面的,他的行为是精进的,他的表达

是正面的。这叫正思维、正见、正语、正精进。

我们每个人都有心情不好的时候,都有想出口伤人的时候,都有不好的

念头产生的时候,怎么办,记住这句话:不怕念起,就怕觉迟。 知识是学来的,能力是练出来的,人的德行人的福报是修出来的。

境由心造! 世间本无事,庸人自扰人。

团队是团伙的表现:要愿景没有愿景,要使命没有使命,要价值观没有价值观,要价值规则没有价值规则,要信念系统没有信念系统,要文化没有

文化,要精神没有精神。

君子敬而不失,与人恭而有礼,四海之内皆兄弟也。君子坦荡荡,小人

长戚戚。

别人身上的不足,可能就是你存在的价值。

在人际沟通上,心态非常重要,“随喜,有了随喜心才能广结善缘,广

交朋友,”

人一辈子没出息往往是朋友太少和朋友质量不高。

同流才能交流,交流才能交心,交心自然就有交易。

营销三句话:人脉等于钱脉(实现企业利润最大化,第一个,叫开发顾客数目;第二个,叫提升顾客的质量;第三个,增加每一次交易的成功率。第四个,增加每一次交易的平均交易额。第五个,增加客户重复消费的次数。

第六个 建立顾客的忠诚度。

企业只有营销才能实现利润,其他都是成本。而企业最大的成本就是那

些不会做营销的员工。每天在浪费顾客资源,损失顾客 得罪顾客,浪费资源。);关系就是实力(一个人命不好,担心早死最好的方法就是找一个命好的给他交朋友,找一个命好的组织,找一个命好的团队加入进去。你的命不好,别人的命好,你跟着命就好了。“圣人常无心,以百姓心为心,圣人不积,既已为人已愈有,既已为人已愈多,天地所以能长且久者,以其不自生故能长生,圣人后其身而身先,外其身而身存,非以其无私邪,故能成其私。”最大的自私就是无私。我的事业,我的财富,以及我的未来,其实,往往取决于我跟多少人发生关系,和什么人发生关系,以及发生关系的程度。

比尔盖茨跟全世界人发生关系,所以他是首富。;

什么是营销:一个字“儒”就是满足人的需要。

一个好的领导人要具有利他心,

人一辈子你总要忠诚一次你才能干大事,才能成大事。庄子讲唯止能止

众止。

“义”利者义之合也。

财聚则民散,财散则民聚。 财散人聚,人聚钱来。

想赚钱,财布施,当领导要法布施。想成佛要有无畏布施。凡是那些都

赚大钱的人,都是不怕花钱的人。

奉献于社会,奉献于人类,这样的思维方式,是宇宙本来具备的意志。 商道、人道、天道,一个人能够明天道,了人道再开启商道,你的人生才能带来圆融。怎么去明天道,一定要懂得一件事叫虚极静笃,人的一生都

是一个体道悟道最后得道的过程。

1、“心态不好,知识越多越反动;心智不一样,注意力也不一样”;

2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态。攥钱的秘诀-变态”;

3、“人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力”;

4、“从今天起,我发誓,我再也不想挣钱了,我要攥钱”;

5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;

6、“如果你觉得你的命不好,就去与那些命好的人在一起,你的命就会得到

改善”;

7、“顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处”;

8、“沟通的5个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、做笔记”;

9、“沟通的3个要素:文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息,声

音传达感觉,肢体传达态度。”

10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”;

11、“问题就是答案,一切问题都不是问题,就按您说的办”;

12、“如果您愿意,我愿意花我的时间来协助您”;

13、“顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸”;

14、“沟通先从家人、朋友开始”;

15、“如果你是对的,世界就是对的”;

16、“您看待人的想法,就会影响那个人的行为”;

17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”;

18、“成功之道=思考力*行动力*表达力”;

19、“沟通5心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”

20、“表达不同意见时,请您保留对方的立场,大家只是立场、看法不一样罢

了”;

21、“认同别人更容易肯定自己”;

22、“沟通控制三要素:环境、气氛、情绪”;

23、“进入不同类型人的频道,需要把握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、

信念同步”;

24、“拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始”;

25、“销售不是卖,是帮助对方买”;

26、“问问题的过程:

1)问简单惯性问题;

2)问对方无抗拒点问题;

3)问对对方有好处的问题;

4)让对方说是的问题;

5)让对方连续说是的问题;

6)要学会问诱导对方思维的问题;

7)要问让对方的回答都在预料当中的问题”;

8)开放性的问题;

9)封闭式的问题;

10)让对方二选一的封闭式问题

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