商场晨会如何开场(1100字)

来源:m.ttfanwen.com时间:2018.3.6

全体都有,立正,向右看齐,向前看,第一排报数,第一排向后转,互相微笑(做鬼脸),互检仪容仪表。

1、迎宾:发自内心的微笑,认识迎宾甚至喊宾的重要性:

One more:hello one more 小熊:你好teenie weenie

A、表示对顾客的尊重,给顾客强烈的心理暗示:很高兴为您服务

B、此起彼伏的喊宾声,活跃卖场的气氛,营造良好的购物氛围

C、让顾客了解品牌精神品牌文化,员工的精神气,深入人心的喊宾可以让迎宾声变成品牌的一个符号,对品牌认知度是个很好地提升

2、销售过程中非销技巧的使用(什么是非销?)

顾客进店,不急于向顾客推销自己的商品,从侧面入手,让顾客产生信任,继而挖掘客户需求,促使成交,

A、关注顾客需求:1、顾客疲惫:里面有沙发进来坐一下,

2、天气热:提供纸巾擦汗,倒水等

B、赞美:发型很棒哪里做的,包包等配件很美,妆容、穿着打扮等入手

C、陈述性:时尚八卦等,关系较好较亲近的,从其购物动机、工作场合等入手, 注意点:非销话语与销售无关,但无论什么话题,最终目的都是引导至销售

注意话题的分寸尺度避免适得其反

3、给顾客试穿的时机掌握:顾客进店,避免过分热情莫催促,易招致反感。跟在顾客身后1米左右(人和人交往过程中较舒适的社交距离),观察顾客的体型特征,当下的穿衣风格,在心里构思配搭,在顾客对某件商品多留意时,抓住时机上前进行介绍,并且引导试穿。在顾客进试衣间试穿时,把刚才构思搭配的衣服挑出来,方便等顾客试穿出来照镜子时进行搭配推荐,不仅有利于连单销售,搭配合适的配件、衣物后对商品本身也是一种加分。帮忙整理衣物并赞美。“适合的才是最好的”,不要一味地推荐单价高的商品,更容易让顾客体会到导购的真诚和专业性,举例雅莹。

4、连带销售的时机:除了刚才提到的搭配以外,在客人已经确认购买,但还没完成付款的时候,是一个非常好的做连带的时机,(举例肯德基式营销的连带技巧)

尽量简单并且易打动人的理由(利用促销折上折满减等、寻找相互搭配、多为顾客补零、朋友、同伴不要忽略,勤展示多备选),说完之后不要做过多的介绍(易造成跑单)

5、售后、衣物保养等:尤其皮草、羽绒服,特殊面料的衣物,及时交代洗涤注意事项,保养须知,避免不必要的麻烦体现销售过程中人性化,周到贴心的一面

6、VIP信息的留存:二八法则:百分之二十的客户创造了百分之八十的业绩

重视VIP客户的维护,除了姓名联系方式等基本信息外,更有针对性地对顾客建立销售档案,包括顾客的住址,体型、年龄生日、穿衣风格,购买喜好,客单价,甚至在非销过程中谈到的无论是八卦也好个人私密也好等等的话题,都可以做适当的记录,对今后VIP邀约,销售过程中非销的展开促成交易提高成交率都有很大的帮助。


第二篇:商场晨会口号 600字

好!很好 !明天会更好!!!!!

自加压力,战胜对手,超越自我!

激情成就梦想,信念构筑事业,行动(或“卓越”)铸造幸福!

我们的口号是:团结和睦,自强不息,勇于开拓

1。大家好,新的一天新的精神,各项工作大家帮帮忙,多注意一些,所谓团结就是力量,呵呵 开门大吉啦。

2。大家好,好气运的一天又开始了,大家加油,为美好的明天努力,开门大吉。。。

A部:

「今天,我要贯注全部精神,亲切接待每一位顾客:我要用心做好每一个

动作,让顾客满意;我要不分彼此地帮忙我的工作夥伴;我更要咬紧牙关,坚持到工作的最后一分钟;因为,最后的圆满才是全部的完成。」

B部:

今天又是新的一天,我们满怀热情和自信,让每位客人满意;对自己的

服务灌注深切的爱心,不忘服务至上的精神,为达成自己的希望而努力。」

C部:

1. 今天,我要对自己所作的每一件事负责,负责到底。

2. 今天,是我新生命的开始。

3. 今天,我一定全心全力扮演好自己的角色。

4. 今天,我要掌握住我自己的情绪。

5. 今天,我一定很有冲劲而且快乐充实地工作。

6. 今天,我一定善用每一分、每一秒。

有一分耕耘,就有一分收获,投入多一点。方法好一点。绩效自然高一点

强化竞争意识。营造团队精神

客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到,追求客户满意。是你我的责任,只有勇于承担责任。才能承担更大的责任

顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务。让顾客完全满意,急用户所急。 想用户所想

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