中国电信企业文化知识测试试卷(2100字)

来源:m.ttfanwen.com时间:2016.9.6

中国电信企业文化知识测试试卷

单项选择题

1、中国电信企业文化纲要不包括以下那些内容

A、企业使命、战略目标

B、核心价值观、经营理念、服务理念

C、企业理念、企业精神、企业标识

D、企业行为准则、员工行为准则、企业形象口号

正确答案:C;

2、下面对中国电信的核心价值观描述正确的是

A、变革创新,求真务实,精确管理,提升价值

B 、全面创新,求真务实,以人为本,共创价值

C、全面创新,求真务实,精确管理,提升价值

D、变革创新,求真务实,以人为本,共创价值

正确答案:B;

3、中国电信的经营理念是

A、追求企业价值与客户价值共同成长

B、追求企业价值最大化

C、以客户为中心,以效益为目标

D、帮助客户成长,提升客户价值

正确答案:A;

4、中国电信的企业使命是

A、做世界级综合信息服务提供商

B、共享新世纪的信息文明

C、让客户尽情享受信息新生活

D、做信息时代栋梁

正确答案:C;

5、对于中国电信企业使命中“尽情享受”描述不正确的是

A、 客户可以随时随地方便地获得我们的服务

B、 充分满足客户的所有需求

C、 我们提供客户所需的各类信息服务

D、 我们的服务带给客户的体验是一种令人满意、尽情的享受

正确答案:B;

6、对于中国电信基层或一线普通管理岗位或生产岗位的员工,下面说法有误的是

A、深刻理解企业发展战略

B、立足本职工作,加强业务技能

C、不断提高个人综合素质

D、不顾一切追求个人发展

正确答案:D;

7、中国电信的战略目标是

A、成为世界一流通信企业

B、做世界级综合信息服务提供商

C、做世界级综合信息服务内容商

D、做世界级电信网络运营商

正确答案:B;

8、以下描述哪项不是中国电信企业文化的核心价值观

A、全面创新

B、求真务实

C、诚信合作

D、共创价值

正确答案:C;

9、以人为本就是通过对外以客户为本,对内以员工为本,持续提升客户和员工的满意度,使 中国电信成为令人满意的长寿绩优的企业。

A 正确

B 错误

C

D

正确答案:A;

10、对于坦诚沟通说法有误的是

A、对上,多请示,多汇报

B、横向多交流,善于吸取各方面正确意见

C、员工之间相互尊重,加强交流

D、为避免矛盾,能迁就尽量迁就

正确答案:D;

11、关于员工行为准则,下列说法错误的是

A、持续学习,艰苦工作

B、爱岗敬业,遵章守纪

C、尊重他人,坦诚沟通

D、服从大局,忠于企业

正确答案:A;

12、关于综合信息服务提供商,下列描述不正确的是

A、 成为电信全业务的提供者

B、 网络综合信息服务内容的开发者

C、 中小企业ICT服务的领先者

D、 互联网应用的聚合者

正确答案:B;

13、中国电信的核心价值观:全面创新、求真务实、__________ 、共创价值

A 努力奋斗

B 尊重领导

C 以人为本

D 团结奋斗

正确答案:C;

14、中国电信的服务理念不正确的是__________:

A 用户至上

B 普遍服务

C 用心服务

D

正确答案:B;

15、中国电信的战略目标,是做__________综合信息服务提供商。

A 世界级

B 大型

C 国内

D 亚洲

正确答案:A;

16、中国电信企业形象描述不正确的是:_________

A 自信

B 热情

C 自大

D 创新

正确答案:C;

17、对于核心价值观的描述,下列错误的是:__________。

A 核心价值观是员工普遍认同的,指导企业运营和员工行为的根本原则。

B 核心价值观反映企业家对如何有效经营企业的根本看法。

C 成功的企业都有特色鲜明的核心价值观。

D 核心价值观存在与否并不重要。

正确答案:D;

18、对中国电信服务理念理解不正确的是__________。

A “用户之上,用心服务”是我们的服务理念。

B 用户是我们存在的理由。

C “用心服务”是电信服务的最高境界。

D “用户之上”中的客户是特指大客户

正确答案:D;

19、企业行为准则中说法不正确的是__________:

A 恪守承诺,为客户提供卓越服务

B 关爱员工,让每块金子发光

C 诚信合作,在共创中寻求共赢

D 效益优先,让投资者满意

正确答案:D;

20、关于企业文化的描述不正确的是__________。

A、是企业在经营活动中着力构造形成的

B、是全社会所有人的共同的行为模式

C、企业员工行为习惯、共享愿景、价值观等特征的总和

D、企业文化包括企业主流的价值观念

正确答案:B;

21、下列对共创价值正确的描述是

A、对内:以员工为本;对外:以客户为本

B、对内:坦诚沟通;对外:用户至上

C、对内:追求企业价值最大化;对外:帮助客户价值成长

D、对内:团队合作;对外:缔结共赢的产业价值链 正确答案:D

22、中国电信的企业形象口号是

A、 沟通从心开始

B、 真诚到永远

C、 世界触手可及

D、 创无限通信世界

正确答案:C


第二篇:企业文化知识测试 1700字

企业文化知识测试

姓名: 得分:

一、填空题:(每空1分)

1、从 合宁路破土动工到今天,安徽高速走过了 年的发展历程。

2、 ,省政府决定成立省高等级公路工程建设指挥部,并于同年开工建设合宁高速公路。

3、 ,为加强对高速公路的管理,安徽省高等级公路管理局(以下简称省高管局)成立; ,安徽省高速公路总公司挂牌,与省高管局、省高等级公路工程建设指挥部 、 , 。

4、 ,为解决高速公路建设资金不足的矛盾,安徽高速开始了资本运作的探索——以合宁高速公路总资产为股本,发起设立安徽皖通高速公路股份有限公司,同年11月在香港联交所成功上市发行H股,为安徽交通基础设施建设募集资金达 元人民币,开创了国内公路企业利用资本市场融资的先河,被誉为“ 。”

5、 ,安徽省高速公路总公司经省政府批准为大型一类企业、国有独资公司,从原来的 正式转变成 运作,安徽高速逐步面向市场,接受市场经济的洗礼和挑战。

6、随着高速公路通车里程的逐步增加,高速路网的渐臻完善,安徽高速着手提升服务品质,深化服务内涵,着力打造“ ”品牌。

7、 ,安徽省高速公路 挂牌成立,安徽高速进入了新的发展阶段,迎来了新的发展机遇。

8、集团公司提出“ ”的总 - 1 -

体发展思路,明确了“ ”的发展目标,着力推动安徽高速走向科学发展、和谐发展的光明大道。

9、乐活,由音译LOHAS( )而来,强调健康、可持续的生活方式,核心理念是“ 。”

10、经营理念—— 管理理念—— 建设理念—— 安全理念—— 服务理念—— 人才理念—— 创新理念——

11、 切实执行就是按质按量地完成工作任务,就是对于决策深刻理解的基础上,坚决地贯彻、执行、落实。切实执行要求我们在工作中树立 的意识,克服困难,发挥 ,坚决执行决策,同时做到兢兢业业、脚踏实地、埋头苦干。

12、我们的使命 ,

13、我们的愿景 , , 。

14、我们的核心价值观 , 。

二、名词解释:(每空3分)

1、文化核心:

2、使 命:

3、愿 景:

4、核心价植观:

5、重道笃行:

- 2 -

6、通达致远:

7、服务理念:

8、团结合作:

9、持续学习:

10、爱岗敬业:

11、服从大局:

三、简述题:(第2、3、4题结合岗位认真思索填写)

1、集团公司总体发展思路概括为什么?(5分)

2、谈谈对使命的理解,以及如何用集团公司的使命来引领自己的发展?(8分)

- 3 -

3、如何理解集团的愿景,你对具体的愿景有哪些企盼?(8分)

4、如何认识集团公司核心价植观,以及如何用以提升自己的职业观和综合能力?(8分)

- 4 -

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