实习报告2(4200字)

来源:m.ttfanwen.com时间:2015.7.23

关于新世纪百货大坪店的实习报告

实习的目的和意义:通过实习,让我们理论联系实际,加深对职业与行业的了解,确认喜欢或擅长的职业;为从学生向职场人士转变做准备;增强找工作时的竞争优势;走出社会,积累经验,为将来走上工作岗位打下基础。

一、实习说明

1. 实习时间:20xx年x月x日至今。

2. 实习地点: xxxxxxx

3. 实习性质:毕业实习。

二、实习单位介绍以及实习环境

1、 企业简介 重庆商社新世纪百货有限公司于19xx年x月x日开业迎宾,是重庆知名国有大型零售企业。 目前,公司在重庆的渝中、江北、沙坪坝、九龙坡、大渡口、南岸、巴南、渝北、北碚、合川、江津、潼南、长寿、垫江、涪陵、丰都、梁平、万州、开县、云阳、奉节、巫山、大足、荣昌、璧山、綦江,永川及四川达州市、遂宁市、南充市等30个区县市开设有16个综合商场,90个连锁超市,经营面积达70万余平方米,从业人员近4万人,主要从事食品饮料、服装鞋包、日用百货、生活电器、黄金钟表、办公用品、通讯器材、体育娱乐等商品的批发零售业务。 20xx年,公司实现商品销售153.12亿元,同比增长17.76%;完成利润4.19亿元,同比增长10.41%;上缴税金4.26亿元,同比增长19.33%。开业以来,公司及所属商场荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“中国商业名牌企业”和“全国金鼎(品牌)百货店”等多项荣誉称号。 去年市国资委党委、市国资委授予我司“20xx年度?国企贡献奖”?“新;世纪百货”被中国商业联合会授予“全国(行业)顾客满意十大品牌”;“新世纪百货 ”商标被复评为“重庆市著名商标”。 公司秉承“诚实经营,真情服务”的经营宗旨,在重庆率先成功推出了“迎送宾礼仪”和“普通话服务”,并根据顾客对商业服务的新要求,深化服务细节,创新服务载体,不断提升企业服务品质,打造出了具有新世纪百货特色的优质服务品牌。 公司坚持严把“签约索证关”、“入库验收关”、“上柜检查关”、“质管监督关”,确保经营商品品质优良;同时实行“十五日不满意退换货制”和“质量先行负责制”,最大限度降低顾客购物风险,赢得了广大消费者信赖。 目前,新世纪百货已经站在一个新的历史发展起点上。公司在“十

二五”期间将继续坚持立足新重庆,拓展大西南,走一条“质量”、“效益”、“规模”型的可持续发展道路,全力将新世纪百货创建成为全国一流商业名牌企业。

三、实习内容

社会是个大熔炉,无论你是谁,也不管你来自何方,走进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受,你会乐意帮助别人 ,你会学会宽容别人,这不仅仅是为了方便别人,你也是在帮助自己,帮助自己成长,帮助自己进步,如果你为难别人就是再给自己设置障碍,你给予了别人多少不便,你也会得到多少,或许会更多。学会做人,学会爱人和关心人。

你或许本来做事不是很认真,但是现实是残酷的,你必须认真,否则你会受到批评,甚至随时都会被解雇;你必须勤奋,因为老板喜欢勤奋的员工;做个有责任心的人,把自己的工作做好;当出现错误的时候,必须主动承担,敢于面对。

做事情首先要考虑的是把事情做好,而不是谁会从其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想着得到些什么,而不是把事情做好,你会神们也得不到,到最后。学会和别人合作。

我在超市收过钱,也就是做过收银员,看着是个很简单的工作,你只要记着那几个键就好了,挺简单的,其实不然,我考虑到把事情做的极致,必须考虑到很多问题。

最基本的问题,你得会识别钱,即使你识别了钱,你还得会以更快的速度识别,因为超市他有高峰期,如果你的速度比较慢,就会有好多人排队,在你收钱之前,你要提醒顾客出示自己的会员卡,之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。认真敲击每一个键,确保正确,如果对不上账单的话,你是要负责的,少的话,你是要补上来的。在做这些细节工作的时候,必须认真,也得讲效率,也就是速度。

如果你老出错,即使你补上来了,你也会被解雇的,如果你工作效率不是很高,或许也被解雇,因为没有一个老板会想用没有责任心的员工,在同等条件下,他们会喜欢高效率的员工。

你是一个收银员,你是店里的一员,你不能只是考虑自己的那块天地,你还要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的价格,在操作的过程中,如果觉得有什么不对劲,随时把情况反映出来,这样随时纠正,在问题出现之前,就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经改变了,系统上仍然是以往的价格,如果不改正过来,会影响店里的效益或者消费者的利益。 另一种情况,因为每个超市里都有散装的商品,这样你更得注意了,因为搭称的那边可能会出错,你得会把关,看他的单价对否,还有就是数量和标签上的是否符合。

还有一种就是一些人的不好的习惯,他们会把东西装在衣袋里,你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖,如果你忘了收钱,他们知道也会不提醒你,尤其是在小城镇。

这是主要的问题,当然还会有其他的细节问题,。。。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必须有认真负责的态度,工作流程要熟练,还有就是一颗热情,乐于助人的心。有团队精神,学会和别人合作。

还有是和人交往,在那交往的对象就是顾客,同事还有老板,一切事情的前因后果都是有人来操作的,事情结果的好坏,和人有直接的关系,处理和和人的关系,会让你减少不少麻烦,会让你更高效的做事。

顾客是上帝,我们就先从顾客说起吧。

如果站在我当时的立场上,现在我的想法是这个样子的。

当他们走到我那的时候,我提醒他们出示会员卡,之后提醒他们看下自己的找零是否正确,然后帮他们把东西装好,如果比较忙的话,我会给他们一个袋子,让他们自己装,这其中要用自己的微笑和热情和他们交流,当他们有什么要求的时候,要帮助他们,当发现他们有什么需要帮助的时候,主动去帮助他们,如果他们有什么问题,要和解,而不是用讨论和争吵来解决。

你乐意去帮助他们,让他们满意,他们以后会更加支持你们的工作,他们高兴字你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高,这不正是你店里想看到的状况吗?

相反,我观察了另一种现象,收银员和顾客发生冲突,因为一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候,他会以很轻硬的语气说,不可以,这是要收钱的,这样会弄得顾客很不高兴,当他们有什么不明白的去咨询的时候,有的人会以一种不耐烦的语气回他,这样也会给他们一种不好的印象,没有了顾客,你的上帝都走了,你会待的更好更长久吗?答案是否定的。

因此,为了他们,更为了我们,我们要把他们服务好,这样我们才会成长的更好,发展的更好。

还有就是处理好和同事的关系,和同事搞好关系,你会把工作做的更加的好。

试想一下这种情况,今天一种商品的价格要改了,你的那个同事刚好知道,如果你和他还比较不错,他会即使的提醒你,你这边的工作会比较容易做,省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了,你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。

怎么和同事处理好关系呢?

你平时乐意帮助他们,和他们分享自己的快乐,把他们当朋友,他们也会对你好的,至少不会对你坏的!

你做的好,老板对你满意,你的工作会比较顺利,得到的回报更更多的。那么怎么才能让老板满意呢?

首先,要做好自己的本职工作。其次,在工作中发现了问题,要帮助老板即使的去解决,因为问题解决了,店才会有更好的发展,最后,是态度问题,当老板帮你指出自己的错误的时候,一定要干预承担,并且要感谢他,还要即使的去改正。

生活就是这样,像五味瓶,有苦也有乐,是那么的难,但是如果你有信心去做好他,也就不觉得苦了,因为你看到了希望,希望在向你不停的招手,太阳在向你微笑,你会发现,活着真好。

四、关于超市管理过程中的一些问题

五、改善当前问题的建议及措施

六、心得体会 二十一世纪,最大的危机是没有危机感,最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界,而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路,逆境时要懂为自己找出路.

生于忧患,死于安乐”,“安危相易,祸福相生”,这是自然界和历史发展的辩证法。有一种说法,叫作“青蛙效应”,是指先将青蛙置于常温水中,而后一点一点注入热

水,青蛙就会在浑然不觉中,舒舒服服地被烫死。这个事例表明生物在安逸舒适的环境下都容易麻痹大意。这也警示人们,居安思危则存,贪图安逸则亡。自然发展规律如此,人类历史发展规律同样如此。

在欧尚超市实习工作有一个月了,这段日子里,我的收获很大。是欧尚超市使我从一个没有什么工作经验的中专生,慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识,并较好的掌握收银实操工作的实习生。

这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想,应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。

每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。来到这里的前几天,每次都会有一个师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个角色中,同时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可慢慢的,我觉得只要把一些重要的知识记住,并时常的温习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。

在师傅的细心教导下,我学会了很多知识,比如信用卡的识别与防伪,顾客使用不同的信用卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换货的一些相关知识,

返券期间应如何操作,遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些,我要学习的知识实在太多了,心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。

在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为,顾客踏进超市,接触的第一个员工也许就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素质和对顾客的服务很重要,超市也很注重这一点,从来到这里的第一天,企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,师傅告诉我,要做一名称职的收银员,收银技巧的掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”,欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的,虽然我不太爱说话,但我慢慢的克服这些毛病。

也懂了,我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长,学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。

认识到了不足就要尽早的去改正,如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验,使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。


第二篇:实习报告 3300字

生产实习收获与体会

一、经过这次实习活动,让我从实践中对这门自己即将从事的专业获得

一个感性认识,为今后专业的学习打下坚实的基础。它不仅让我们学到了很

多在课堂上根本就学不到的知识,还使我们开阔了视野,增长了见识,为我

们以后更好把所 学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。通过生产实

习使我更深入地接触专业知识,进一步了解合理控制建筑工程成本重要性,

了解工程施工管理过程中存在的问题和理论和实际相冲突的难点问题,并通

过撰写实习报告,使我学会综合应用所学知识,提高分析专业问题的能力。

二、我首先通过公司总工的介绍,对工地的主要负责人和工程的概况有

了基本的一些了解,我所实习中国新兴保信建设总公司为国家工程建筑施

总承包壹级企业。具有建筑施工总承包一级资质和五个专业承包资质。

三、通过这次实习认识到施工单位要合理控制建筑工程成本要做到以下

几个方面:

⑴工程合同签订关。工程合同是工程建设单位和施工单位之间就工程有

关的权利和义务而签订的协议。工程合同签订是施工单位必须把好的重要关

口,因为工程合同不但明确规定了施工单位和建设单位双方的权利和义务,

还包含有要求工程必须达到的质量等级、建筑工期、采用何种材料、何种价

格以及价款支付期限等重要内容,这些内容对建筑工程造价的高低有着非常

直接的影响。如果双方签订的工程合同内容齐全、逻辑严密、双方的权利义

务对等,其最后的工程造价就可能合理,反之,造价就有可能偏低,施工单

位就可能蒙受损失。

⑵工程变更签证关。工程变更是指业主根据需要在工程施工过程中对原图

纸进行的更改。既然对原有图纸进行了更改,就必然会引起施工工程量的变

动,而工程量的变动也就必然会引起原签订合同价款的增加或减少,特别是

有些工程变更较多,工程量增减变化大,其最后结算依据仅凭建设单位代表

的变更签证,这样变更签证关就显得尤为重要。可以说,工程变更签证是否

及时准确直接影响到建筑工程造价的高低。

⑶工程决算审核关。工程决算是指工程竣工验收后由施工单位编制的包

含所有工程量及所有价款在内的结算资料。它是由工程施工单位负责编制,

建设单位进行初审,最后由建设单位委托有资质的社会中介机构进行审核,

并出具审核报告。工程决算审核是基建管理活动的最终环节,也是工程造价

控制的最后关口,施工单位必须予以高度重视。

四、工程施工技术方面体会:

㈠通过参加图纸会审,我明白了图纸会审主要内容。

一般工程开工前,业主、设计单位、承建单位和质量监督单位等都要参加

图纸会审,以发现并解决设计中存在的差错、矛盾及易在施工中产生模糊概

念及在将来施工中可能存在的困难等问题,以避免施工中造成不必要的损

失。在会审时应注意以下几点:

第一,找出图纸自身的缺陷和错误。审阅图纸设计是否符合国家有关政策

和规定(建筑设计、结构设计和施工规范等);图纸与说明是否清楚,引用

标准是否确切;施工图纸标准有无错漏;总平与建筑施工图尺寸、平面位置、

标高等是否一致,平、立、剖面图之间的关系是否一致;各专业工种设计是

否协调和吻合。

第二,施工的可行性结合图纸的特点,研究图纸在施工过程中,在质量上、

安全上、工期上、工艺上、材料供应上,乃至于经济效益上施工能否满足图

纸的要求,必要时建议设计单位给予适当地修改。

第三,地质资料是否齐全,能否满足图纸的要求;周边的建筑物或环境是

否影响本建筑物的施工等;施工图纸的功能设计是否满足建设单位的要求

等,都是图纸会审的主要内容。

对会审准备中的图纸等问题进行汇总,由项目技术负责人召集有关人员进

行一次内部初审。为了能更了解设计者的设计原理,我查了有关图集,对图

纸进行了深入的研究,提出了很多有见解性的问题,而且与施工技术人员进

行了激烈的讨论,争取把每处不明白的地方都弄明白。我发现除结构和建筑

上尺寸有误,钢筋有误之外,还有最重要的就是和图集的不相符,还有我发

现一个最重要的就是剪力墙上的门洞也很容易搞错。

(二).植筋的施工

在工地上常见到的另外一个有关钢筋安装的就是植筋的施工

操作步骤是:在钢筋混凝土结构上钻出孔洞,注入胶粘剂,植入钢筋,待其 固化后即完成植筋施工。植筋方法具有工艺简单、工期短、造价省、操作方

便、劳动强度低、质量易保证等优点,经常用做连墙筋。

(三).混凝土工程

混凝土质量的好坏,既对结构物的安全,也对结构物的造价有很大影响,因

此在施工中我们必须对混凝土的施工质量有足够的重视

一. 混凝土现场搅拌:

自拌砼用于防止商品砼暂时供应不上的应急措施和零星砼的现场拌制,原材

料和配合比应与商品砼的保持一致。

混凝土的搅拌在工地现场进行,应该由专业人员操作,但是实际生产中似乎

不是这样,但是由于有专业人员的控制,混凝土的搅拌质量还是可以得到保

证的。

二. 混凝土的浇筑

(1).混凝土自吊斗下落的自由倾落高度不得超过2米,如超过2米时必须

采取措施。

(2).浇筑竖向结构混凝土时,如浇筑高度超过3米时,应采用串筒、导管、

溜槽或在模板侧面开门子洞(生口)。

(3).浇筑混凝土时应分段分层进行,每层并行筑高度应根据结构特点、钢

筋疏密决定。一般分层高度为插入式振动器作用部分长度的1.25倍,最大

不超过500mm。平板振动器的分层厚度为200mm。

(4).使用插入式振动器应快插慢拨,插点要均匀排列,逐点移动,按顺序

进行,不得遗漏,做到均匀振实。移动间距不大于振动棒作用半径的1.5倍

(一般为300~400mm)。振捣上一层时应插入下层混凝土面50mm,以消除两

层间的接缝。平板振动器的移动间距应能保证振动器的平板覆盖已振实部分

边缘。

(5).浇筑混凝土应连续进行。如必须间歇,时间应尽量缩短,并应在前层

混凝土初凝之前,将次层混凝土浇筑完毕。间歇的最长时间应按所有水泥品

种及混凝土初凝条件确定一 般超过2小时应按施工缝处理。

(6).浇筑混凝土时应派专人经常观察模板钢筋、预留孔洞、预埋件、插筋

等有无位移变形或堵塞情况,发现问题应立即浇灌并应在已浇筑的混凝土初

凝前修整完毕。

三. 混凝土的养护

(1).混凝土浇筑完毕后,应在12小时以内加以覆盖,并浇水养护。

(2).混凝土浇水养护日期,掺用缓凝型外加剂或有抗渗要求的混凝土不得

小于14天。在砼强度达到1.2Mpa之前,不得在其上踩或施工振动。柱、墙

带模养护2天以上,拆模后,用棉布包住,浇水在棉布上养护,以确保立面

结构表面保持湿润状态。每日浇水次数应能保持混凝土处于足够的润。

四. 混凝土的质量检查。

混凝土验收分初步验收和现浇结构验收。即混凝土拆模后对混凝土的外观

质量进行初步验收,待混凝土强度报告完成后再做混凝土的检验批验收。

(四). 砌筑工程

(一)、工艺流程

弹线→找平→立皮数杆→排砖→盘角→挂线→砌筑及放预埋件→勾缝。

(二).施工中常见问题及原因分析

(1)墙身轴线位移。造成原因:在砌筑操作过程中,没有检查校核砌体的

轴线与边线的关系,以及挂准线过长而未能达到平直通光一致的要求。

(2)水平灰缝厚薄不均。造成原因:在立皮数杆(或框架柱上画水平线)

标高不一致,砌砖盘角的时候每道灰缝控制不均匀,砌砖准线没拉紧。

(3)同一砖层的标高差一皮砖的厚度。造成原因:砌筑前由于基础顶面或

楼板面标高偏差过大而没有找平理顺,皮数杆不能与砖层吻合;在砌筑时,

没有按皮数杆控制砖的皮数。

(4)混水墙面粗糙。造成原因:砌筑时半头砖集中使用造成通缝,一砖厚墙

背面平直度偏差较大;溢出墙面的灰渍(舌头灰)未刮平顺。

(5)清水墙面勾缝污染。造成原因:勾缝砂浆不平,深浅不一致,开裂脱

落;堵脚手架眼用砖与原墙面砖色泽不一致,补缝砂浆不饱满;采用砂浆勾

缝时,被水泥砂浆弄脏墙面或墙面过湿,扫缝时墙面被砂浆粘污。

(6)构造柱未按规范砌筑。造成原因:构造柱两侧砖墙没砌成马牙槎,没

设置好拉结筋及从柱脚开始先退后进;当齿深120mm时上口一皮没按进60mm

后再上一皮才进120mm;落入构造柱内的地灰、砖渣杂物没清理干净。

总之此次实习让我觉得自己在专业的学习过程中还有更大的进步空间,

自己还需要不断加强专业知识的储备以为今后的工作做最好的准备。

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